どのような PC での現象であるか分かりませんが、PC メーカー指定・推奨の方法で初期化を行われているのであれば、PC メーカーのサポートに相談されることをお勧めします。
メーカー指定の初期化(リカバリー)ではなく Windows のクリーンインストールを行われているのであれば、以下の手順となります。
Windows のインストール メディアで PC を起動する
- インストール画面が表示されたら、Shift + F10 でコマンドプロンプトを開く
- diskpart を実行して、ディスクとパーティションのユーティリティを起動する
- list disk で初期化したいディスクの番号を確認する
- select disk # (# はディスク番号)で初期化するディスクを指定する
- clean でディスクを初期化する
- exit で diskpart を終了する
- exit でコマンドプロンプトを終了する
- インストール画面に戻るので、続行するか再起動する