Ripristinare uso di OFFICE 2021 cessato improvvisamente

Oggetto: Impossibilità improvvisa di utilizzare Office 2021 – Licenza perpetua regolarmente acquistata

Buongiorno,

sono titolare di una licenza perpetua regolarmente acquistata di Microsoft Office 2021, che ho utilizzato normalmente fino a 2 giorni fa sia su McBook che Mac.

Improvvisamente, Office ha smesso di funzionare correttamente e Word segnala che la licenza non è attivata. Nonostante i tentativi di ripristino e la reinstallazione di Office 2021, il problema persiste.

Durante i diversi tentativi di risoluzione fatti, anziché Office 2021 viene scaricato Microsoft 365, soluzione che non intendo adottare, poiché possiedo già una licenza perpetua di Office 2021.

Chiedo pertanto:

di verificare lo stato effettivo della mia licenza perpetua;

di accertare la causa della perdita dell'attivazione;

di indicarmi come ripristinare il regolare funzionamento della versione di Office acquistata, senza dover sottoscrivere un abbonamento a Microsoft 365.

Desidero una soluzione definitiva al problema, considerato che la licenza è stata regolarmente acquistata e il prodotto ha funzionato fino a poco tempo fa.

Resto in attesa di un vostro riscontro e dell'eventuale apertura di una pratica di assistenza tecnica.

Cordiali saluti.