Azure DevOps: Search Not Working for Work Items After Migration — Indexing Issue

Question

Azure DevOps: Search Not Working for Work Items After Migration — Indexing Issue

AdmClarissa-5733 0

Problem description

I am experiencing an issue with Azure DevOps Services where search functionality for work items is not working organization-wide. The search results are delayed because the message indicates that one or more projects are still being indexed. This problem started after a tenant migration and project merge around 2026-10-18, and it has persisted for several weeks. Code search continues to function properly, but work item and package searches do not return results.

Environment

Azure DevOps Services, organization with approximately 20 projects, impact across all projects, affecting work item and package search

What I've already tried

I verified the problem in the Azure DevOps web experience and confirmed that the same indexing message appears across all projects. I tested the work item search REST API directly, which returned an infoCode 6 with the message 'account being onboarded' and zero results. I compared search types and noted that code search still works. I also tested in an InPrivate browser window, and the issue persists. No incident is reported on the Azure DevOps status page.

Current status

Currently, the organization is still showing an indexing/onboarding state for work item search across all projects. The most recent API call still returns infoCode 6, indicating that the search onboarding process has not completed. I am seeking guidance on how to resolve this indexing issue and whether it requires escalation to Azure engineering team.

Rakesh Mishra 11,435 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-29T14:47:57.14+00:00
Ciao @Anonymous ,

Benvenuto al portale Microsoft Q&A e grazie per la descrizione dettagliata e per il tracciamento della rete.

Cosa sta succedendo

L'API di ricerca restituisce 200 OK count: 0, insieme ai codici di IndexingNotStarted errore e AccountIsBeingOnboarded (codice info 6). Ciò significa che l'indice dell'elemento di lavoro e dei pacchetti dell'organizzazione non è mai stato completamente configurato. L'indicizzazione non funziona solo lentamente. Questo può accadere dopo una migrazione di tenant o una fusione di progetti. Spiega anche perché la ricerca nel codice funziona ancora: la ricerca nel codice utilizza il proprio indice, e quell'indice è stato completato correttamente.

Il problema riguarda tutti gli utenti e tutti i progetti, indipendentemente dal loro livello di accesso o dal browser. Questo esclude permessi, cambiamenti nei gruppi di sicurezza e cache del browser come causa.

Perché aspettare non risolve il problema

L'indicizzazione normalmente termina entro poche ore. Quando questo stato dura giorni, serve una correzione sul lato servizi Azure DevOps. Non puoi avviare un reindice di Azure DevOps Services. Gli script di reindicizzazione nella documentazione si applicano solo a Azure DevOps Server on-local. Gestisci l'indicizzazione della ricerca

Passi successivi ****

Stiamo lavorando su questo tramite un caso di supporto, e il team di ingegneria Azure DevOps riavvierà l'indicizzazione per l'organizzazione. L'indicizzazione può richiedere un po' di tempo dopo di ciò, e pubblicheremo un aggiornamento qui.

Nel frattempo, usa Boards > Query con una clausola Title contains o Description contains per trovare gli elementi di lavoro. Le query non dipendono dall'indice di ricerca.

Risposta

Rakesh Mishra 11,435 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-29T14:47:57.14+00:00

Ciao @Anonymous ,

Benvenuto al portale Microsoft Q&A e grazie per la descrizione dettagliata e per il tracciamento della rete.

Cosa sta succedendo

L'API di ricerca restituisce 200 OK count: 0, insieme ai codici di IndexingNotStarted errore e AccountIsBeingOnboarded (codice info 6). Ciò significa che l'indice dell'elemento di lavoro e dei pacchetti dell'organizzazione non è mai stato completamente configurato. L'indicizzazione non funziona solo lentamente. Questo può accadere dopo una migrazione di tenant o una fusione di progetti. Spiega anche perché la ricerca nel codice funziona ancora: la ricerca nel codice utilizza il proprio indice, e quell'indice è stato completato correttamente.

Il problema riguarda tutti gli utenti e tutti i progetti, indipendentemente dal loro livello di accesso o dal browser. Questo esclude permessi, cambiamenti nei gruppi di sicurezza e cache del browser come causa.

Perché aspettare non risolve il problema

L'indicizzazione normalmente termina entro poche ore. Quando questo stato dura giorni, serve una correzione sul lato servizi Azure DevOps. Non puoi avviare un reindice di Azure DevOps Services. Gli script di reindicizzazione nella documentazione si applicano solo a Azure DevOps Server on-local. Gestisci l'indicizzazione della ricerca

Passi successivi ****

Stiamo lavorando su questo tramite un caso di supporto, e il team di ingegneria Azure DevOps riavvierà l'indicizzazione per l'organizzazione. L'indicizzazione può richiedere un po' di tempo dopo di ciò, e pubblicheremo un aggiornamento qui.

Nel frattempo, usa Boards > Query con una clausola Title contains o Description contains per trovare gli elementi di lavoro. Le query non dipendono dall'indice di ricerca.