Problema con la versione nuova di Microsoft Outlook

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Ciao Pierpaolo,

Grazie per la descrizione dettagliata.

In base alle informazioni che hai condiviso, poiché l’anteprima dei PDF funziona e gli stessi file si aprono correttamente in Outlook classico e in Outlook sul Web, è più probabile che il problema sia legato al client del nuovo Outlook.

In questo caso, prova a ripristinare o reimpostare il nuovo Outlook: Segui i passaggi descritti nell’articolo Ripristinare un’applicazione di Office | Supporto tecnico Microsoft per ripristinare l’app desktop del nuovo Outlook, quindi verifica nuovamente se il problema persiste.

Se il problema dovesse persistere, potresti condividere ulteriori dettagli:

• Il problema riguarda tutti i file PDF oppure soltanto quelli provenienti da determinati mittenti?
• Dopo aver scaricato il PDF sul computer, riesci ad aprirlo da Esplora file?
• Il problema si verifica anche con altri tipi di allegati, come documenti Word o immagini?

Ti ringrazio molto per la pazienza e la comprensione. Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.

Salve,

il problema continua a ripresentarsi anche dopo avere effettuato il ripristino On-Line

Ecco le altre informazioni che mi avete chiesto:

1. il problema riguarda SOLO i file PDF
2. tutti gli altri tipi di file vengono aperti normalmente
3. se effettuo il download di un file sul desktop. Questo file viene aperto normalmente
4. il problema si verifica per TUTTI i file PDF allegati alle e-mail, indipendentemente dal mittente
5. per alcuni file PDF compare il pulsante APRI (che se premuto porta all'errore allegato nella foto) per altri il pulsante APRI non compare
6. ho notato una cosa: il reader predefinito per i file PDF è ADOBE READER. Per i file PDF di cui si è fatto il download sul desktop (o su qualsiasi altra cartella) ADOBE è il reader predefinito e la sua icona è associata al singolo file. Ma per i file PDF allegati alla e-mail c'è una icona differente da quella di ADOBE

Saluti

Pierpaolo Casarola

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Ciao Pierpaolo,

In merito a questo problema, ho effettuato alcune ricerche e ho riscontrato che molti utenti hanno segnalato lo stesso comportamento: non riescono ad aprire gli allegati nell’app desktop del nuovo Outlook.

In base alle informazioni che ho trovato, gli allegati non si aprono nel nuovo Outlook quando vengono utilizzate le versioni 156.0.4314.42 e 156.0.4314.50 di WebView2. Tuttavia, si aprono correttamente dopo aver configurato il nuovo Outlook affinché utilizzi WebView2 Fixed Version Runtime 155.0.4283.62. Questo comportamento sembra indicare una regressione nel ramo runtime WebView2 156.x. Puoi verificare la versione di WebView2 attualmente in uso accedendo a Impostazioni > Generale > Informazioni su Outlook.

Come riferimento: [Problema/Bug]: WebView2 Runtime 156.x impedisce l’apertura degli allegati nel nuovo Outlook, mentre Fixed Runtime 1…

(Purtroppo, la fonte non offre al momento una versione in italiano. Se hai bisogno di aiuto per comprendere il contenuto, ti consiglio di utilizzare uno strumento o un servizio di traduzione affidabile)

Come soluzione temporanea, potresti utilizzare Outlook classico mentre il problema è in fase di analisi.

Inoltre, ti consiglio di inviare una segnalazione direttamente dal nuovo Outlook tramite Guida > Feedback > Segnala un problema. In questo modo, il problema verrà inoltrato al team di prodotto di Outlook affinché possa essere esaminato e ricevere la dovuta attenzione. In base alle segnalazioni osservate finora, è possibile che il team sia già a conoscenza del problema e che possa rilasciare una correzione il prima possibile.