Non accedo alla mia licenza

Question

Non accedo alla mia licenza

Francesca Beligni 0

Possiedo una licenza regolarmente associata al mio account per Office Home & Business 2021 per Mac. Il sito Microsoft conferma il prodotto e permette di scaricare il pacchetto ufficiale.

Tutte le applicazioni Office non riescono ad attivarsi e Word segnala che non è stato trovato alcun abbonamento Microsoft 365.

Ho già reinstallato Office dal sito Microsoft, utilizzato lo strumento di rimozione delle licenze e pulito le passkey. Il file com.microsoft.office.licensingV2.helper è presente in /Library/PrivilegedHelperTools e il servizio Microsoft relativo alle licenze risulta attivo.

Chiedo assistenza per verificare e ripristinare il componente di attivazione di Office 2021 e la relativa licenza, senza ripetere la reinstallazione completa.

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Risposta

Answer 1

Per favore, disinstalla le tue app di Office.

Poi installa questa versione leggermente più vecchia 16.114: https://res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.114.26101123_BusinessPro_Installer.pkg?atp=ets

O versione 16.113: https://res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.113.26100421_Installer.pkg?atp=ets

Dopodiché, apri qualsiasi app Office, come Word o Excel. Dal menu superiore, seleziona Aiuto > Verifica aggiornamenti. Quando si apre Microsoft AutoUpdate, deseleziona Tieni aggiornate automaticamente le app Microsoft, poi conferma cliccando su Spegne.

Dovrebbe funzionare.