Verificare account con seconda mail associata non più in uso

Question

Verificare account con seconda mail associata non più in uso

Giacomo Santanna 0

Buonasera, oggi mi sono accorto che la mail non sincronizzava più da lunedì 19 ottobre. Ho provato ad accedere dal sito ma ha richiesto la verifica dell’account in quanto la mia mail aveva avuto un traffico sospetto. Premetto che lunedì sono tornato dall’America, dal Canada e da Aruba. Ho inviato il modulo due volte cercando di compilarlo iL più veritiero possibile ma non è bastato. Ovviamente ho mail importanti ed è il mio account principale. Per la verifica dell’account c’è associata una mail secondaria che non utilizzo più da tantissimi anni e che non riesco a recuperare e inoltre non mi da la possibilità di usare un altro metodo tranne ho già un codice che non saprei da dove andarlo a prendere. Come posso fare ? Questa storia comincia ad essere veramente stressante. Grazie

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Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o termini insoliti.

Ciao Giacomo,

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema, soprattutto perché si tratta del tuo account di posta elettronica principale. I tuoi recenti viaggi internazionali potrebbero aver fatto apparire insolita l’attività di accesso.

Prova a seguire questi passaggi:

Inizia utilizzando lo strumento Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft | Microsoft Support. Inserisci l’indirizzo e-mail interessato e segui le opzioni proposte per un account bloccato o che non può ricevere un codice di verifica.
Durante la compilazione del modulo di recupero, l’indirizzo e-mail di contatto non deve necessariamente essere il vecchio indirizzo secondario visualizzato nell’account. Puoi utilizzare qualsiasi indirizzo e-mail funzionante a cui hai attualmente accesso, incluso un nuovo indirizzo Outlook.com.
Prima di inviare nuovamente il modulo, raccogli le password utilizzate in precedenza, gli oggetti esatti di messaggi e-mail recenti, i contatti e le eventuali informazioni di fatturazione applicabili. Quanto più precise saranno le informazioni storiche fornite, tanto maggiori saranno le possibilità che il sistema riesca ad associarti correttamente all’account.
Se la pagina richiede un codice di recupero, normalmente si riferisce a un codice di 25 cifre generato e salvato in precedenza. Se non riesci ad accedere all’account, non è possibile recuperare un codice di recupero esistente.

Per ulteriore assistenza, puoi contattare il supporto Microsoft:

Apri la pagina di contatto del supporto Microsoft e accedi utilizzando un qualsiasi indirizzo Microsoft al quale hai accesso.
Digita “agent support” nella barra di ricerca e premi Invio, oppure fai clic su Richiesta supporto.
Ignora i risultati della ricerca e fai clic sul pulsante Contatta il supporto tecnico nella parte inferiore della pagina.
Nella pagina successiva, seleziona Microsoft 365 e Office e Supporto tecnico dagli elenchi a discesa, quindi fai clic su Conferma > Chatta con un agente del supporto tecnico nel browser web. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Conferma.
Si aprirà una finestra di chat in una nuova scheda. Attendi la risposta dell’operatore e descrivigli la situazione.

Spero che tu possa riottenere presto l’accesso al tuo account.