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Buongiorno.
Il mio account Microsoft risulta inesistente, è un account vecchio ma utilizzato con ancora il dominio hotmail.com.
Ho cercato di inviare il modulo di recupero account, ma il form ovviamente, mi restituisce l'errore di account inesistente, e quindi non riesco a completare ed inviare il modulo.
Come posso entrare in contatto con un admin, in modo da sottoporre il problema?
La mail non è stata chiusa per inattività, era attiva sull'app Gmail del telefono,.inoltre era associata sia all'account Windows, sia a quello Xbox dove era attivo il PC game pass.
Sono andato a dormire nel pomeriggio, e al mio risveglio, c'era una notifica dell'app Gmail che mi chiedeva di inserire le credenziali hotmail.
Questo è lo screenshot dell'app Xbox di un amico, fatto adesso, e il mio account risulta online, come indicato dalla freccia....
Grazie per lo screenshot. Tuttavia, mostra che questo gamertag è attualmente offline. L'utente era attivo l'ultima volta 16 giorni fa e il suo ultimo stato registrato era "Online." Questo non significa che sia attualmente online.
Se sei certo che l'indirizzo email che stai inserendo sia corretto, che abbia improvvisamente smesso di funzionare e che non hai cambiato l'alias dell'account, questo potrebbe indicare che il tuo account è stato compromesso. Purtroppo, gli operatori del supporto Microsoft non possono modificare manualmente le informazioni dell'account o aggirare le protezioni di sicurezza, poiché queste misure sono in atto per proteggere il tuo account e le tue informazioni personali. Capisco che questo potrebbe non essere il risultato che speravi, e apprezzo la tua pazienza.
Il miglior passo successivo è inviare una richiesta di recupero dell'account tramite il seguente link, che offre un processo di recupero diverso rispetto al modulo standard di recupero account: https://aka.ms/recovermyaccount
Si prega di seguire le istruzioni fornite. A seconda del processo di recupero, potresti ricevere un'email con ulteriori istruzioni o una richiesta di ulteriori informazioni. Sebbene il recupero non possa essere garantito, questo è il canale appropriato da seguire se sospetti che il tuo account sia stato compromesso.
Mi dispiace sapere che il tuo account Hotmail non è più riconosciuto da Microsoft, soprattutto perché hai già provato il modulo di recupero dell'account ma non puoi inviarlo perché il sistema indica che l'account non esiste. Per capire meglio la situazione, potresti per favore confermare quando sei riuscito ad accedere con successo a questo account? Inoltre, hai ricevuto recentemente email a quell'indirizzo o l'hai usato con un altro servizio Microsoft, come OneDrive, Skype o Xbox? Microsoft potrebbe chiudere gli account dopo due anni di inattività. Un'altra possibilità è che l'alias di accesso dell'account sia stato modificato.
