Problema connettore Perplexity - Outlook

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Ciao Macro,

In merito al tuo problema, il connettore Outlook di Perplexity utilizza l’account Microsoft selezionato durante il processo di autorizzazione. Si tratta di una connessione personale, pertanto normalmente esegue le ricerche nella cassetta postale associata all’identità Microsoft approvata nella schermata di accesso e consenso di Microsoft. Non passa automaticamente da un account Microsoft connesso a un altro.

Ti invito a provare i seguenti passaggi:

1/ Verifica il messaggio in Outlook sul Web

• Apri Outlook sul Web in una finestra privata o in incognito del browser.
• Accedi esclusivamente con l’account @_.com che dovrebbe essere collegato e verifica che il messaggio interessato sia presente nella cassetta postale principale di tale account.
• Per il primo test, utilizza un messaggio recente presente nella cartella Posta in arrivo, anziché un messaggio archiviato in una cassetta postale condivisa, una cassetta postale di archivio, una cassetta postale di un gruppo Microsoft 365, nella cartella Posta indesiderata o nella cartella Posta eliminata.

2/ Ricollega il connettore Outlook utilizzando esclusivamente l’account desiderato

• In Perplexity, vai a Plugins > Installed oppure Customize > Connectors.
• Apri il connettore Outlook e seleziona Disconnect.
• Disconnettiti da tutti gli account Microsoft presenti nel browser.
• Chiudi e riapri il browser, preferibilmente utilizzando una finestra privata.
• Collega nuovamente Outlook e seleziona con attenzione l’account @_.com nella schermata di autorizzazione Microsoft.
• Approva le autorizzazioni richieste per l’accesso alla posta elettronica e completa la configurazione.

Se, dopo aver ricollegato il connettore, il nuovo messaggio di prova recapitato nella cartella Posta in arrivo continua a non essere visualizzato, ciò indica probabilmente un problema relativo al connettore Perplexity, anziché alla ricerca di Outlook.

A quel punto, contatta il supporto di Perplexity per ricevere ulteriore assistenza. In Outlook puoi verificare che il messaggio sia presente e che l’utente possa accedervi, ma soltanto Perplexity può esaminare i registri del proprio connettore, l’associazione tra token e account, l’esecuzione dello strumento e il comportamento del sistema di recupero dei messaggi, al fine di svolgere un’indagine più approfondita.

Spero che queste informazioni siano utili.