Abbonamento

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Lo stesso account non può avere due abbonamenti uguali. Se finisci per abbonarti due volte al piano Famiglia nello stesso account, l'abbonamento verrà esteso e non diventerà un secondo abbonamento. Quindi puoi controllare la data di scadenza del tuo abbonamento per vedere se potrebbe essere così https://account.live.com > Abbonamenti.

Se pensi di avere un altro account Microsoft, puoi controllare il nome utente qui: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/forgotten-your-microsoft-account-username

Se trovi le spese sul TUO account ma non riconosci di averle effettuate, per la tua privacy e sicurezza, la questione di fatturazione non può essere discussa qui, né chi aiuta qui ha accesso a tali dati. Dovrai contattare l'assistenza per gestire la questione. Sul tuo computer, avvia l'app Ottieni Aiuto dal menu iniziale, poi digita "Fatturazione" come parola chiave. Nella pagina successiva puoi cliccare sul pulsante "Contatta il supporto". Poi compila qualche dettaglio in più e verrai indirizzato alla pagina dove avrai la possibilità di chattare con un operatore di supporto dal vivo.

Se non riesci a individuare affatto gli addebiti sul tuo account Microsoft, è possibile che la tua carta di credito sia stata compromessa. Ciò significa che potrebbero essere stati effettuati addebiti non autorizzati sull'account Microsoft di qualcun altro utilizzando la tua carta di credito. In tale scenario, dovresti contattare la tua compagnia di carta di credito per aprire un caso di contestazione. Microsoft non può indagare direttamente su problemi relativi all'account di qualcun altro se contatti direttamente il loro Supporto Fatturazione. Tuttavia, una volta avviata una contestazione da parte della tua compagnia di carta di credito, Microsoft può rispondere specificamente a tali richieste tramite il processo di contestazione con la compagnia della carta di credito. Questo è il canale appropriato per risolvere tali problemi, poiché garantisce una corretta verifica e gestione degli addebiti non autorizzati.