Addebito non riconosciuto

Ciao, buona giornata!

Puoi provare a seguire i passaggi nel link qui sotto per identificare a cosa serviva il pagamento.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Una volta identificato a cosa serviva il pagamento, segui le istruzioni nel link qui sotto per annullare l'abbonamento o il servizio associato e, se idoneo, richiedi un rimborso.

https://support.microsoft.com/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

Se questo non funziona, tieni presente che questo è solo un forum utente a utente, nessuno qui ha accesso al tuo account Microsoft o alle informazioni di fatturazione. Poiché risolvere la tua preoccupazione potrebbe richiedere l'accesso a dettagli sensibili dell'account, la soluzione migliore è contattare direttamente il supporto Microsoft così che possano esaminare il tuo account in modo sicuro e aiutarti ulteriormente.

Puoi contattare un agente di supporto Microsoft seguendo questi passaggi:

1. Vai alla pagina Supporto Contatti Microsoft: Supporto Contatti Microsoft
2. Seleziona Microsoft 365.
3. Clicca su Chiama Supporto Iniziale.
4. Nella casella fornita, digita billing e premi Invio.
5. Nella pagina successiva, scorri verso il basso e clicca su Accedi per contattare l'Assistenza.
6. Accedi con l'account Microsoft associato al tuo abbonamento.
7. Clicca Contatta Supporto
8. Sotto Prodotti e servizi, scegli Microsoft 365 e Office.
9. Sotto Categoria, seleziona Gestisci il mio abbonamento.
10. Scegli Chat con l'agente di supporto nel browser web per avviare una chat live con un rappresentante Microsoft.