problema con la cartella Posta inviata

Ho fatto tutto questo gia ripetutamente , e niente -non si blocca. Mi occorre parlare con assistenza tramite contatto direttamente per ulteriore controllo per risolvere

La cartella Posta inviata è improvvisamente vuota per quasi tutti i messaggi del 2025 e 2026. Non ricordo di aver cancellato questi messaggi. Nella cartella Posta eliminata vedo ancora messaggi più vecchi, anche del 2024, ma non trovo la maggior parte dei messaggi inviati nel 2025 e 2026. Ho già verificato che non ci sono regole automatiche attive e il problema si presenta anche accedendo da una finestra in incognito; non funziona ripristino o altro. Inoltre sto cercando di controllare l’attività recente dell’account, ma Microsoft mi chiede un codice di verifica e il codice non viene inviato né all’indirizzo email di verifica né al telefono, anche dopo aver atteso e riprovato.

Vorrei sapere:

1. se è possibile verificare cosa è successo alla cartella Posta inviata;
2. se i messaggi del 2025 e 2026 possono essere recuperati dal server;
3. se ci sono stati accessi sospetti o cancellazioni anomale sull’account;
4. come risolvere il problema dei codici di verifica che non arrivano.

Grazie.

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Ciao @valeriya petrosyan ,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Capisco quanto possa essere preoccupante scoprire che nella cartella Posta inviata mancano tutti i messaggi del 2025 e del 2026, soprattutto dopo aver già controllato le regole e aver effettuato una prova in una finestra di navigazione in incognito.

Poiché utilizza il nuovo Outlook per Mac, provi innanzitutto a cercare i messaggi nella cartella Posta inviata utilizzando l’indirizzo del destinatario, una parola chiave dell’oggetto o la data. Controlli inoltre la cartella Posta eliminata. Se i messaggi non sono presenti, acceda a Outlook.com da un browser su computer, selezioni Posta eliminata, quindi Recupera elementi eliminati da questa cartella. Se trova i messaggi mancanti, li selezioni e scelga Ripristina.

Se i messaggi non sono disponibili nell’elenco di ripristino, contatti direttamente il supporto Microsoft affinché possa esaminare il problema della cassetta postale a livello di servizio.

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