![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 12%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao,
Reinstalliamo i driver della telecamera dal Gestore dispositivi e vediamo se aiuta.
- Apri il Gestore Dispositivi.
- Allarga la freccia accanto a 'Fotocamere'.
- Se hai elencato due driver per fotocamera, clicca con il tasto destro su ciascun driver uno per uno, seleziona Disinstalla dispositivo, seleziona la casella 'tenta di eliminare il software del driver per questo dispositivo' e clicca su Disinstalla.
- Assicurati di seguire lo stesso processo di disinstallazione anche per l'altro driver della fotocamera.
Dopo aver disinstallato, riavvia il Surface Pro 5 e prova l'app Camera di Windows per confermare che funzioni.
Se hai ancora problemi, forzasci il riavvio del Surface portatile.
- Spegni il tuo dispositivo Surface Pro 5.
- Poi tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi.
- Se il logo di Windows appare dopo qualche secondo, continua a tenere premuto il pulsante per tutti i 20 secondi finché il logo non riappare.
Fammi sapere se hai ancora bisogno di altro aiuto.