ALCUNE email di zalando non mi arrivano

Grazie per la risposta.

Gli indirizzi di Zalando sono già stati aggiunti all'elenco dei mittenti attendibili tramite l'app Outlook sul telefono.

Contatterò nuovamente Zalando chiedendo, per uno dei messaggi che risulta inviato ma che non ho ricevuto, i dati tecnici che mi avete indicato: data e ora dell'invio, Internet Message-ID ed eventuali errori SMTP o notifiche di mancato recapito.

Una volta ottenuti questi dati, posso fornirli direttamente al supporto Outlook.com per verificare se il messaggio è stato rifiutato o filtrato dai server Microsoft prima di arrivare nella mia casella?

Vorrei infatti riuscire a capire in quale punto si interrompe la consegna, considerando che alcune comunicazioni di Zalando arrivano regolarmente mentre altre non vengono ricevute affatto.

Grazie mille ancora.

Avvertenza: Le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando uno strumento di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo a garantire l'accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre pienamente il significato, il contesto o l'intento del contenuto originale.

Ciao @Gaby Cervantes ,

Capisco quanto possa essere frustrante non ricevere alcune comunicazioni importanti di Zalando, in particolare quelle relative agli ordini e ai pagamenti.

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti esterni di Microsoft, non possono intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo si limita esclusivamente a fornire indicazioni tecniche sui problemi, le richieste o le idee segnalati.

Poiché hai già controllato la cartella Posta indesiderata, i mittenti bloccati, le regole e le impostazioni della casella di posta, ti consiglio di aggiungere gli indirizzi e-mail di Zalando all’elenco dei mittenti attendibili e di chiedere a Zalando di verificare gli specifici messaggi mancanti.

In particolare, Zalando dovrebbe controllare l’indirizzo utilizzato per l’invio, la data e l’ora, l’Internet Message-ID ed eventuali errori SMTP o notifiche di mancato recapito. Se conferma che i messaggi sono stati rifiutati da Outlook.com, il proprio amministratore di posta elettronica potrà consultare le indicazioni Microsoft dedicate ai mittenti per approfondire il problema. Supporto mittente in Outlook.com

Puoi inoltre contattare il supporto di Outlook.com direttamente da Outlook sul Web. Seleziona Guida > Guida, descrivi il problema e, nella sezione Serve ancora aiuto?, seleziona Sì. Fornisci alcuni esempi delle e-mail mancanti e gli orari approssimativi in cui Zalando afferma di averle inviate.

Spero che queste indicazioni possano aiutarti a individuare la causa del problema.

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