Sparizione file word

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Ciao Giada,

Se le pagine sono scomparse da un documento Word e non sono visibili nella Cronologia versioni, le possibilità di recupero dipendono da dove era archiviato il documento e dal fatto che il contenuto mancante sia stato effettivamente salvato.

Se il file è archiviato in OneDrive o SharePoint:

1. Aprire il documento in Word.
2. Andare su File > Informazioni > Cronologia versioni.
3. Aprire ogni versione disponibile e verificarne attentamente il contenuto.
4. Se si trova una versione che contiene le pagine mancanti, selezionare Ripristina oppure salvarne una copia.

Cercare i file di AutoRecover (Recupero automatico)

1. Aprire Word.
2. Andare su File > Informazioni > Gestisci documento > Recupera documenti non salvati.
3. Verificare se sono presenti file di Recupero automatico salvati di recente.
4. Aprire i file trovati e salvarli immediatamente se contengono il contenuto mancante.

Se nessuna delle versioni contiene le pagine mancanti, è possibile che Word non abbia sincronizzato una versione che includesse quel contenuto.

In questo caso, il passo successivo più efficace è contattare l'amministratore IT e chiedergli di utilizzare le proprie credenziali amministrative per aprire una richiesta di supporto tramite il Microsoft 365 Admin Center

Un tecnico del supporto Microsoft può avviare una sessione remota per analizzare le configurazioni lato server, eseguire strumenti diagnostici avanzati per aiutare a individuare le pagine mancanti e, se necessario, richiedere l'escalation del caso a team specializzati con accesso ai sistemi e ai registri interni. Queste risorse di backend sono essenziali per risolvere problemi che vanno oltre ciò che è visibile nell'interfaccia utente.

Se non si conosce chi sia l'amministratore IT della propria organizzazione, consultare il seguente articolo:

Come faccio a trovare il mio amministratore Microsoft 365?

Spero che queste informazioni possano aiutarla a risolvere il problema rapidamente. Sarò lieto di assisterla ulteriormente e spero che quanto fornito sia stato utile. Non esiti a contattarmi in qualsiasi momento se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza.

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