accesso all'account

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accesso all'account

Roberto Borgato 0

Buongiorno, ho un account nel quale è appoggiato un abbonamento office365 sono in possesso della password di accesso maquando provo ad accedere mi chiede di farlo con authenticator che non funziona. se provo il metodo della mail non mi manda nessuna mail, se provo col SMS mi dice che non è possibile usare questa funzione,

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Disclaimer: Si prega di notare che le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando strumenti di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo per garantire l'accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre perfettamente il significato, il contesto o l'intento originale del contenuto di partenza.

Ciao Roberto Borgato,

mi dispiace sapere che stai riscontrando difficoltà nell'accedere all'account associato al tuo abbonamento Microsoft 365.

Per comprendere meglio la situazione, potresti aiutarci a chiarire alcuni dettagli?

Si tratta di un account Microsoft personale (ad esempio Outlook.com, Hotmail.com o Live.com) oppure di un account aziendale o scolastico fornito da un'organizzazione?
Quando indichi che Microsoft Authenticator "non funziona", cosa accade esattamente?
- Non ricevi le richieste di approvazione nell'app?
- L'app è stata rimossa o reimpostata sul telefono?
- Non hai più accesso al dispositivo sul quale era configurato Authenticator?
- Compare un messaggio di errore?
Hai ancora accesso all'indirizzo email configurato come metodo di verifica per l'account?

Per quanto riguarda la verifica tramite SMS, se si tratta di un account Microsoft personale, tieni presente che Microsoft sta interrompendo l'invio dei codici SMS per gli account personali in determinati scenari di accesso. Di conseguenza, è possibile che l'opzione SMS non sia più disponibile. Maggiori informazioni sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/it-it/accounts-billing/manage/microsoft-to-stop-sending-sms-codes-for-personal-accounts.

Una volta chiarito se si tratta di un account personale o aziendale/scolastico e cosa sta accadendo con Microsoft Authenticator, saremo in grado di fornire indicazioni più mirate.

Cordiali saluti.