Attivazione office 2019 per Mac OS

Question

Attivazione office 2019 per Mac OS

Lorenzo 0

Buonasera,

due anni fa avevo acquistato una licenza microsoft office 2019 per MAC e lo avevo correttamente collegato al mio account microsoft.

Dopo due anni di utilizzo, ora non posso più modificare i documenti. Se clicco su "attiva" all'interno di WORD, mi si genera l'errore che allego e non mi permette di attivare nulla.

Faccio presente che, avevo avuto dei problemi di attivazione con quella chiave, ma un esperto su questa sezione mi aveva consigliato di non aggiornare il pacchetto Office. Mi aveva anche consigliato di fare dei setup particolari affiche io potessi attivare il prodotto correttamente.

Mi potete aiutare?

Grazie

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Risposta

Answer 1

Tieni presente che le informazioni fornite sono state tradotte tramite uno strumento di traduzione automatica. Sebbene ci impegniamo a garantirne l'accuratezza, la traduzione potrebbe non riflettere completamente il significato, il contesto o l'intento originale del contenuto di origine.

Benvenuto Lorenzo,

Poiché questo è un forum pubblico, abbiamo nascosto le tue informazioni personali identificabili (PII). Ho inoltre inviato in privato una copia dell'immagine che conteneva tali informazioni, così da poter collaborare in sicurezza alla risoluzione del problema.

Grazie per aver fornito i dettagli e lo screenshot.

L'errore visualizzato ("Errore sconosciuto - Codice errore: 0x0") è troppo generico per identificare la causa esatta del problema. Poiché hai indicato che la licenza di Office 2019 era stata precedentemente attivata e associata al tuo account Microsoft, vorrei prima raccogliere qualche informazione aggiuntiva:

Quale versione di macOS stai utilizzando attualmente?
Il problema è iniziato dopo un aggiornamento di macOS, un aggiornamento di Office o una modifica del dispositivo?
Accedendo a Servizi Microsoft Account con l'account Microsoft originariamente associato a Office 2019, riesci ancora a vedere Office 2019 nell'elenco dei servizi?

Nel frattempo, prova i seguenti passaggi:

Apri Word e seleziona Word > Esci se l'account è attualmente connesso.
Chiudi completamente tutte le applicazioni di Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
Riavvia il Mac.
Apri nuovamente Word ed effettua l'accesso con lo stesso account Microsoft utilizzato per riscattare la licenza di Office 2019, quindi prova ad attivare nuovamente Office.

Resto in attesa di un tuo aggiornamento.

Emma1-N 13,410 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-10-02T04:24:19.1566667+00:00

Ciao Lorenzo,

volevo solo verificare se la mia precedente risposta ha risposto correttamente alla tua domanda. Se c'è qualcosa che potrei aver frainteso, ti sarei davvero grato se potessi fornire qualche dettaglio in più, così da aiutarmi a comprendere meglio le tue esigenze.

Resto a disposizione e sarò felice di assisterti ulteriormente.