coopilot non sblocca

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Ciao Giovanni Giacomo Pisanu,

Grazie per avermi contattato.

Potresti confermare il nome esatto dell'abbonamento mostrato nella pagina Servizi e abbonamenti, dove lo hai acquistato e se Copilot non funziona sul sito Web, sull'app Windows o all'interno di Word, Excel o PowerPoint? Visualizzi un messaggio di errore o viene ancora visualizzata la versione gratuita?

Esci da Copilot e dalle app Microsoft 365, riavvia il dispositivo e quindi accedi nuovamente con l'account utilizzato per l'acquisto. Se ciò accade in Word, Excel o PowerPoint, apri File > Account > Aggiorna licenza, quindi riavvia l'app.

Puoi anche aprire l'app Ottieni assistenza in Windows, cercare "Risoluzione dei problemi di licenza Copilot" e seguire le istruzioni.

Se l'abbonamento viene visualizzato come attivo ma le funzionalità a pagamento continuano a non essere visualizzate, dovrai contattare il supporto Microsoft in modo che possano verificare lo stato del pagamento e dell'abbonamento. Poiché si tratta di un forum pubblico, non condividere qui il tuo indirizzo email, la ricevuta, il numero dell'ordine o le informazioni di pagamento.

Fammi sapere il nome dell'abbonamento e qualsiasi messaggio di errore visualizzato, ti aiuterò con il passaggio successivo.