Come posso riattivare Office 2019 Pro Plus dopo che ho sostituito il disco del computer?

Question

Come posso riattivare Office 2019 Pro Plus dopo che ho sostituito il disco del computer?

Alfonso Guarino 0

Nel mio computer si é rotto il disco di sistema.

Ho installato un nuovo disco su cui ho installato Windows 11 pro che é stato riconosciuto e attivato regolarmente.

Ho scaricato il setup di Office 2019 pro plus dal sito Microsoft inserendo il mio product key e l'Ho installato sul pc, ma aprendo word e eseguendo l'attivazione da errore.

Il PC è lo stesso di prima, ho sostituito solo il disco guasto, ho reinstallato Windows e Office, il Product Key è lo stesso che usavo quando Office era regolarmente attivato.

Con il supporto di Copilot ho identificato il seguente problema:

-il Product Key viene riconosciuto dal portale di installazione;

-Office si installa correttamente;

-la chiave viene effettivamente caricata nel sistema;

-solo al momento dell'attivazione il server restituisce l'errore 0xC004C003 (Product Key bloccato).

Dati del problema:

Office Professional Plus 2019

ERROR CODE: 0xC004C003

The activation server determined the specified product key has been blocked.

LICENSE NAME: Office19ProPlus2019MSDNR_Retail edition

Grazie.

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Elena-VH 1,890 Consulente indipendente

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole strane.

Ciao Alfonso Guarino,

Office Professional può essere installato solo su un singolo computer. Se provi a installare e attivare queste versioni di Office su un computer diverso o sullo stesso computer dopo una modifica hardware, potresti visualizzare un messaggio di errore (problemi di attivazione). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a: Attivare Office dopo la reinstallazione o l'installazione su un dispositivo diverso

In questo caso, visto che hai sostituito il disco di sistema, ti consiglio prima di disinstallare completamente l'attuale installazione di Office e poi di reinstallarla utilizzando l'account Microsoft associato alla licenza. Per ulteriori informazioni, seguire questo collegamento: Disinstallare Microsoft 365 o Office da un PC

Se Office era originariamente preinstallato sul dispositivo, dovrebbe già essere collegato a un account Microsoft. Accedi con lo stesso account e reinstalla Office dal portale dell'account Microsoft. Per ulteriori informazioni e istruzioni, fare riferimento a: Scaricare e installare o reinstallare Office 2021, Office 2019 o Office 2016

Se possibile, ti consiglio di provare lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione e di assicurarti di aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft associato alla licenza di Office. Per riferimento, fare riferimento a: Risoluzione dei problemi di Microsoft 365

Importante: Il supporto per Office 2016 e Office 2019 è terminato. Non ci saranno né estensioni né aggiornamenti della sicurezza estesi. L'app di Office non perderà alcun dato. È possibile accedere ai dati in qualsiasi prodotto Microsoft 365 o Office supportato. Tuttavia, ci si potrebbe esporre a rischi per la sicurezza gravi e potenzialmente dannosi.

Inoltre, potrebbe indicarmi come è stato originariamente acquisito Office? È stato acquistato direttamente da Microsoft, tramite un rivenditore terzo, oppure fornito dal datore di lavoro o dall'organizzazione di appartenenza?

Se si tratta di una licenza multilicenza (volume license) ottenuta tramite un'organizzazione, potrebbe essere necessario contattare l'amministratore IT della stessa o il fornitore della licenza per ricevere ulteriore assistenza.

Resto a disposizione per eventuali domande o chiarimenti qualora avessi frainteso qualcosa. Attendo un vostro riscontro.

Elena-VH 1,890 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-21T03:25:32.4466667+00:00

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole strane.

Ciao Alfonso Guarino,

Spero che tu stia bene. Volevo solo sapere se ci fossero aggiornamenti da parte tua.

Se stai ancora riscontrando problemi, non esitare a fornire ulteriori dettagli sull'errore attuale o sui passaggi in cui ti sei bloccato. Sarò lieto di offrirti ulteriore assistenza.

Resto in attesa di un tuo aggiornamento.
Alfonso Guarino 0 Punti di reputazione

2026-09-21T15:33:49.0833333+00:00

Buongiorno Elena. Scusi se rispondo solo adesso.

Ho acquistato la licenza Office 2019 Pro Plus cinque anni fa non da Micorsoft, ma da una terza parte, su Amazon. Le istruzioni del venditore indicavano di installare normalmente dal sito di Microsoft e pi attivarlo con la product key che mi inviarono.

Sul mio notebook era già presente una versione preinstallata di Office e quando installai Office 2019, la procedura mi chiese se volevo configurare la versione preinstallata in base alla licenza acuistata cioè Office 2019 Pro Plus. Risposi di si.

Poi dopo nel mio account Microsoft non ho trovata associata la mia product key.

Non so se questa mia licenza é multivolume.

Adesso che ho reinstallato il prodotto sul nuovo disco, come ho spiegato all'inizio, mi da errore in fase di attivazione "0xC004C003 - The activation server determined the specified product key has been blocked".

Ho provato anche l'attivazione da word tramite telefono, mi rimanda al sito aka.ms/aoh ma anche da qui da errore "Purtroppo non possiamo completare la transazione perché i nostri dati non riconoscono questo prodotto come valido".

Grazie per il supporto.
Elena-VH 1,890 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-22T00:34:41.61+00:00

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole strane.

Ciao Alfonso Guarino,

Sulla base delle informazioni fornite, se il problema persiste anche dopo aver disinstallato e reinstallato completamente Office, e se il codice Product Key non viene accettato su un altro computer o sul proprio PC in seguito a una modifica hardware, è probabile che il problema riguardi il codice stesso.

Trattandosi di un forum della community, posso fornire indicazioni basate esclusivamente sull'esperienza degli utenti. Nessun membro del Community Team è in grado di convalidare, recuperare, sostituire o sbloccare un codice Product Key. Se l'attivazione continua a non riuscire, purtroppo non è possibile intraprendere ulteriori azioni nell'ambito della community.

In questo caso, la soluzione più pratica consiste nell'acquistare una nuova licenza di Office direttamente da Microsoft o da un rivenditore autorizzato, garantendosi così la possibilità di attivazione e l'assistenza in futuro.
Alfonso Guarino 0 Punti di reputazione

2026-09-22T10:33:21.0966667+00:00

Buongiorno Elena.
Quindi il codice Product Key che avevo acquistato non é più valido.
Cercherò una soluzione alternativa.

Grazie infinite per il supporto e buon lavoro.
[Nota del moderatore: informazioni personali rimosse]
Elena-VH 1,890 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-23T15:01:51.2666667+00:00

Ciao Alfonso Guarino,

Grazie. Se ha domande, non esiti a contattarmi. Sarò lieto di aiutarla.

Answer 2

Tommaso Bargellini 1,270

Ciao Alfonso nel frattempo in attesa che qualcuno riesca ad aiutarti qui nel forum ti consiglio di contattare direttamente il supporto commerciale Microsoft magari per telefono spiegandogli nel dettaglio la situazione.

Ti riporto anche questi link che potrebbero aiutarti a metterti in contatto con il supporto tramite telefono o tramite chat:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/assistenza-per-gli-acquisti-in-microsoft-store-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

https://support.microsoft.com/it-IT/home/contact

Alfonso Guarino 0 Punti di reputazione

2026-09-21T15:36:59.2066667+00:00

Salve Tommaso. Scusi se le rispondo solo adesso. Non ho ancora risolto.
La ringrazio per le info ed il supporto.
Alfonso
Alfonso Guarino 0 Punti di reputazione

2026-09-21T15:41:17.7066667+00:00

Tommaso, avevo già provato con il Supporto Tecnico, ma mi hanno risposto che "...In questo caso dovrò indirizzarvi al nostro team di Community, poiché Office 2019 ha raggiunto la fine del supporto, ciò significa che Microsoft non fornirà più supporto tecnico per Office 2019. Ma abbiamo il nostro team dedicato alla comunità online che si occupa dei prodotti di fine supporto. Ecco il link dove potete contattare il nostro team di community: answers.microsoft.com "
Grazie
Tommaso Bargellini 1,270 Punti di reputazione

2026-09-21T16:30:42.6233333+00:00

Ah okay capisco, speriamo allora che qualcuno del team dedicato Microsoft, a cui mi sembra di aver capito venga fatto riferimento, riesca ad aiutarti qui nel forum.