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Buongiorno, non riesco più ad accedere alla mia mail personale @SCUOLA.ISTRUZIONE.IT perché mi chiede il codice di verifica su microsoft authenticator. Ma sull'app di authenticator non mi esce più il mio account e di conseguenza non posso vedere il codice di verifica, come posso fare un reset?
Grazie
Uso del nuovo Outlook su Windows per la comunicazione e la pianificazione accademiche
Ciao Antonio prova a dare un'occhiata a questa pagina del supporto Microsoft, potrebbe fare al caso tuo per risolvere il problema:
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(9.6, 28.000000000000004%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Ciao Antonio
Se il tuo account appartiene a un'organizzazione (azienda o istituto scolastico), non hai più accesso al tuo vecchio telefono e non puoi utilizzare altri metodi di verifica (come telefonata, SMS o e-mail) per accedere, dovrai contattare il tuo amministratore IT o l'amministratore globale. Solo loro possono reimpostare o aggiornare i tuoi metodi di autenticazione per consentirti di riaccedere all'account.
Richiesta di nuova registrazione MFA: questa operazione disabilita tutti i metodi di autenticazione precedenti. Al successivo tentativo di accesso, ti verrà chiesto di configurare un nuovo metodo di autenticazione MFA, permettendoti così di aggiungere una nuova app di autenticazione.
*Nota:
In questo caso, è sufficiente individuare l'amministratore globale del tenant della tua organizzazione; sarà lui a poterti aiutare a riaccedere all'account. Solitamente, l'amministratore globale è un membro del team IT della scuola o un amministratore di sistema, responsabile della gestione delle impostazioni, delle licenze e della sicurezza di Microsoft 365.
Spero di esserti stato utile in qualche modo. Attendo un tuo aggiornamento.
Infine, se la mia risposta ti è stata utile, potresti contrassegnarla come "Sì". In questo modo verrà evidenziata in verde e aiuterà altri utenti con problemi simili a trovare più facilmente la soluzione.
Un cordiale saluto e buon fine settimana!
Salve,
Le piacerebbe che continuassi a lavorarci insieme a Lei?
Mi faccia sapere se desidera ulteriore assistenza.