Utilizzo di Outlook classico su Windows per la gestione personale di posta elettronica, calendario e contatti
Ciao, sono Virginia.
Quell'email è corretta e non è reply@domain?
Controlla se hai aggiunto accidentalmente il loro indirizzo email alla lista dei mittenti bloccati; se non viene mostrato, aggiungi l'email alla lista dei consentiti. Se hai fatto entrambe le cose e l'email non appare sulla webmail, potrebbero avere la tua email elencata in modo errato; in tal caso potresti dover contattarli per correggerla oppure, se hai un account sul sito, puoi controllare se il tuo indirizzo email contiene errori.
Per controllare se i mittenti sono bloccati e aggiungere l'email a mittenti sicuri, apri Outlook webmail>Impostazioni>Email>Spam, poi controlla sotto Mittenti bloccati; se l'email non è elencata, cerca sotto Permessi/mittenti sicuri.