Le mie mail vanno negli spam

Question

Le mie mail vanno negli spam

andre_cantu 0

Salve,

sono un utente Outlook e sto riscontrando un problema con l'invio delle email.

Le email che invio dal mio account vengono regolarmente inviate, ma spesso vengono ricevute nella cartella Spam/Posta indesiderata dei destinatari.

Vorrei chiedere al supporto Microsoft di verificare se il mio account o il mio indirizzo email presenta problemi di reputazione, blocchi o altre configurazioni che possono causare questo problema.

Il problema si verifica anche con destinatari ai quali invio normalmente email e che non hanno impostato manualmente il mio indirizzo come spam.

Vi chiedo cortesemente di effettuare una verifica sul mio account e di indicarmi come risolvere definitivamente il problema.

Grazie per l'assistenza.

Cordiali saluti

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Ian-T 13,100 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione.

Ciao @andre_cantu

Le e-mail vengono classificate dal provider di posta del destinatario; pertanto, non esiste un'impostazione di Outlook in grado di garantire la consegna nella cartella Posta in arrivo.

Per prima cosa, invia una semplice e-mail di prova a uno dei destinatari interessati, senza link, allegati, immagini o firma. Chiedi al destinatario di contrassegnarla come "Non spam" (o "Non posta indesiderata") e di aggiungere il tuo indirizzo ai contatti o all'elenco dei mittenti attendibili. Microsoft consiglia inoltre di evitare l'uso di lunghe liste in copia nascosta (CCN) e l'invio massivo di messaggi, poiché tali pratiche possono influire negativamente sulla reputazione del mittente.

Se anche i semplici messaggi diretti continuano a finire nella cartella Posta indesiderata:

Per un account personale Outlook.com/Hotmail: accedi a Outlook.com, seleziona Guida > Guida, descrivi il problema e scegli "Serve ancora aiuto?" > "Sì" per contattare l'assistenza di Outlook.com.

Per un dominio personalizzato o aziendale: chiedi all'amministratore della posta elettronica di verificare le configurazioni SPF, DKIM e DMARC, poiché eventuali errori di autenticazione possono causare la classificazione dei messaggi legittimi come spam.

Ti preghiamo inoltre di confermare se utilizzi un indirizzo personale Outlook.com o un dominio aziendale personalizzato e se il problema si verifica con tutti i provider dei destinatari o solo con alcuni specifici.

andre_cantu 0 Punti di reputazione

2026-09-16T06:49:41.9866667+00:00

Utilizzo un indirizzo personale Outlook.com
Ian-T 13,100 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-16T07:56:20.9533333+00:00

Grazie; ha provato i passaggi di base che ho indicato sopra?
andre_cantu 0 Punti di reputazione

2026-09-16T08:17:40.7466667+00:00

Si, ho segnalato il problema con: Guida--->Feedback--->Segnala un problema
Ian-T 13,100 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-17T00:47:30.0833333+00:00

Grazie mille per la rapida risposta.

Che ne dici del passaggio "inviare una semplice email di prova a uno dei destinatari pertinenti, senza link, allegati, immagini o firma": ti è stato utile?

Mi piacerebbe aggiungere un altro modo per contattare il supporto Microsoft tramite la sezione "Contattaci", oltre alla procedura "Segnala un problema".

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori non possono accedere agli account o ai sistemi back-end di Microsoft. Possiamo fornire solo assistenza tecnica in merito a incidenti, richieste e idee segnalate.

Grazie per la comprensione.