non riesco ad accedere all'account con authenticator

Question

non riesco ad accedere all'account con authenticator

Segreteria Pastorius 0

salve, non riesco ad accedere all'account in nessun modo. avevo abilitato l'accesso tramite authenticator sul vecchio smartphone purtroppo non più utilizzabile. Reinstallata authenticator sul nuovo smartphone, nonostante l'accesso risulti eseguito, non ho modo di accedere all'account, poiché chiede sempre una verifica tramite notifica o codice, ma non funziona in nessun modo. Ad ora mi risulta completamente impossibile accedere all'account. Coe posso risolvere?

grazie

p.s. specifico che si tratta di un account aziendale legato ad organizzazione no profit

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione!

Ciao @Segreteria Pastorius,

grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A.

Per quanto riguarda il fatto che non riesci ad accedere al tuo account a causa di Microsoft Authenticator, vorrei farti una breve domanda per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo più efficace: Potresti chiarire se sei un utente finale oppure un amministratore?

Se sei un utente finale

Ti consiglio di contattare l’amministratore del tuo account e chiedergli di reimpostare le impostazioni MFA tramite il Microsoft Entra Admin Center. Chiedi al tuo amministratore di seguire questi passaggi:

Accedere al Microsoft Entra admin center con un account amministratore
Andare su Users
Selezionare l’account utente interessato
Aprire Authentication methods
Selezionare Revoke sessions
Selezionare Require re‑register MFA
Salvare le modifiche

In questo modo verranno revocate le sessioni MFA e sarà richiesto all’utente di registrare nuovamente l’MFA nel Microsoft Entra admin center.

Immagine dell'utente

Puoi fare riferimento a questo articolo per una visualizzazione più dettagliata: Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft E…

Se non sei sicuro di chi sia il Global Admin all’interno della tua organizzazione, puoi trovare indicazioni qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

Nota Tieni presente che sono un semplice utente del forum e non ho alcun controllo sugli account degli utenti, soprattutto per quanto riguarda l’accesso all’account, la reimpostazione della password o la modifica delle autorizzazioni.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Apprezzo davvero la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo con piacere una tua risposta.