Il mio account Outlook viene associato a numerosi gruppi che non riconosco. Anche dopo aver lasciato i gruppi, altri gruppi ricompaiono e ricevo continuamente nuove notifiche. Vorrei parlare con un operatore del supporto.

Question

Il mio account Outlook viene associato a numerosi gruppi che non riconosco. Anche dopo aver lasciato i gruppi, altri gruppi ricompaiono e ricevo continuamente nuove notifiche. Vorrei parlare con un operatore del supporto.

Valerio Valentini 0

Non riesco ad ottenere l'assistenza via chat.

Segnalo un problema anomalo e persistente con il mio account Outlook.com.

Da diversi giorni ricevo nella cartella Posta indesiderata un numero molto elevato di messaggi provenienti da gruppi Outlook/Microsoft Groups ai quali non ho aderito volontariamente e che non riconosco.

Il problema non sembra essere costituito semplicemente da normali messaggi di spam.

Ho infatti verificato che:

i messaggi arrivano da numerosi gruppi diversi;
quando elimino i gruppi che riesco a individuare, altri gruppi ricompaiono successivamente;
analogamente, quando elimino anche decine di messaggi dalla posta indesiderata, altri messaggi possono comparire immediatamente o poco dopo;
ho già lasciato alcuni dei gruppi coinvolti, ma il fenomeno continua con altri gruppi;
il gruppo denominato "Dorothy Evans", che avevo precedentemente individuato, non è ricomparso, ma continuano a comparire altri gruppi;
non riconosco nessuno di questi gruppi e non ho richiesto di esserne membro;
quando provo a utilizzare la funzione "Blocca mittente" su uno di questi messaggi, Outlook mostra il messaggio: "Non puoi bloccare mittente. Non puoi bloccare te stesso".

Quest'ultimo messaggio mi fa pensare che il problema possa riguardare il modo in cui il mio indirizzo e-mail viene associato ai gruppi o alle relative notifiche, piuttosto che un semplice elenco di mittenti spam.

Chiedo quindi che venga verificato a livello del server/account:

a quali gruppi Microsoft/Outlook risulta attualmente associato il mio indirizzo;
se esistono iscrizioni o appartenenze a gruppi che non sono state richieste da me;
se il mio indirizzo viene utilizzato come destinatario o membro di questi gruppi senza il mio consenso (sicuramente);
perché, dopo aver lasciato/eliminato alcuni gruppi, continuano a comparirne altri;
perché Outlook considera in alcuni casi il mio stesso indirizzo come "mittente" e impedisce di bloccarlo;
se esiste un'anomalia, abuso o compromissione del sistema Microsoft Groups associata al mio account.

Chiedo inoltre di verificare se sia possibile rimuovere in modo centralizzato dal mio account tutte le appartenenze/iscrizioni a gruppi che non sono state effettuate volontariamente da me, evitando di dover individuare e lasciare manualmente ogni singolo gruppo.

Sono disponibile a fornire esempi dei messaggi ricevuti, nomi dei gruppi, intestazioni complete dei messaggi e altri dati diagnostici necessari.

Il problema continua a verificarsi nonostante la cancellazione dei messaggi e la rimozione dei gruppi che riesco a individuare.

0 commenti

1 risposta

Risposta

Answer 1

Dichiarazione di non responsabilità: Le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando uno strumento di traduzione automatica; sebbene ci impegniamo a garantire l'accuratezza, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre pienamente il significato, il contesto o l'intento del contenuto originale.

Salve @Valerio Valentini ,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Capisco quanto questa situazione possa essere preoccupante e frustrante, soprattutto quando continuano a comparire nuovi gruppi anche dopo aver abbandonato o rimosso quelli precedenti. Poiché i messaggi sembrano provenire da gruppi Microsoft o Outlook e Outlook identifica il tuo stesso indirizzo come mittente quando tenti di bloccarli, il problema deve essere esaminato dal supporto di Outlook.com a livello di account o di server.

Vai a Contatta il supporto Microsoft.
Seleziona Mostra l'elenco completo dei prodotti.
Seleziona Outlook > Ottieni supporto per utenti privati.
Digita Chat dal vivo di Outlook, quindi seleziona Ottieni assistenza > Contatta il supporto.
Accedi con l'account interessato. Se non è possibile, utilizza un altro account Microsoft per visualizzare le opzioni di supporto disponibili.
Nell'Assistente del supporto, digita Desidero parlare con un agente in chat, quindi seleziona Contatta il supporto.
In Prodotti e servizi, seleziona Altri prodotti > Outlook, quindi scegli Chatta con un agente del supporto nel browser Web.

Chiedi all'agente di verificare eventuali iscrizioni non autorizzate a gruppi, un possibile utilizzo improprio del tuo indirizzo e-mail o un problema relativo ai gruppi Microsoft associati al tuo account.

Tieni presente che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti Microsoft esterni, non possono intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo è limitato a fornire indicazioni tecniche sui problemi, sulle richieste o sui suggerimenti segnalati.

Grazie per la comprensione.

Nota: Segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail, se desideri ricevere le relative notifiche via e-mail per questa discussione.