account email di mia figlia

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Ciao @Marco Cautero ,

Benvenuto nel forum Microsoft Q&A.

Si prega di notare che il nostro forum è una piattaforma pubblica e modificheremo la sua domanda per nascondere le informazioni personali presenti nella descrizione. Le chiediamo gentilmente di assicurarsi di oscurare eventuali informazioni personali o organizzative la prossima volta che pubblica un errore o altri dettagli, al fine di proteggere i dati personali.

Mi dispiace molto sapere che lei e sua figlia non siete ancora riusciti a recuperare l’accesso al suo account Hotmail, nonostante i numerosi tentativi effettuati.

Tenga presente che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori, i collaboratori e gli eventuali dipendenti esterni di Microsoft non possono intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né accedere ai sistemi interni. Il nostro ruolo è limitato a fornire indicazioni tecniche sui problemi, sulle richieste o sui suggerimenti segnalati.

Compili il modulo di recupero dell’account Microsoft e inserisca un altro indirizzo e-mail al quale può attualmente accedere. Tale indirizzo verrà utilizzato esclusivamente per comunicarle l’esito della richiesta di recupero.

Se la richiesta viene rifiutata, può riprovare fino a due volte al giorno aggiungendo informazioni più complete. Tuttavia, se la verifica in due passaggi era attiva e non è più possibile accedere a nessuno dei metodi di verifica registrati, il supporto Microsoft non può ignorare la verifica di sicurezza né reimpostare manualmente l’account.

Può comunque provare a contattare il supporto Microsoft seguendo questi passaggi:

• Acceda alla pagina https://support.microsoft.com/contactus.
• Seleziona Mostra l'elenco completo dei prodotti.
• Scegli Outlook > Ottieni supporto per la casa.
• Cerca Recupero dell'account, quindi seleziona Ottieni assistenza > Contatta il supporto.
• Accedi con un altro account Microsoft se non riesci ad accedere all'account interessato.
• Chiedi al nostro Assistente del Supporto > Digita "Parla con un operatore della chat in tempo reale" > Contatta il supporto.
• Seleziona Altri prodotti > Gestisci la sicurezza dell'account > Chatta con un operatore del supporto tramite browser web.

La ringrazio per la comprensione.

Nota: Segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail, se desideri ricevere gli aggiornamenti relativi a questa discussione tramite posta elettronica.