Problema con l'accesso alla casella di posta elettronica

Question

Problema con l'accesso alla casella di posta elettronica

Giacinto M 5

Su ogni dispositivo, e con ogni browser (anche in incognito) al tentativo di aprire la posta ricevo il seguente messaggio

UTC Date: 2026-09-11T12:38:39.809Z
Client Id: [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse]
Session Id: [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse]
Client Version: 20260821009.15
BootResult: transient
Back Filled Errors: None
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxInTransitException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.2bfced99.js:1:806)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.2bfced99.js:1:192762
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse]
ewsver: [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse]
reqid: [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse]
cv: [Nota del moderatore: Informazioni di identificazione personale rimosse]

Avete per caso idea di quale sia il problema? le credenziali funzionano per l'accesso ai prodotti Microsoft, ho questo problema solo sulla casella di posta. Quella mobile semplicemente non si aggiorna e non riesce ad inviare ne ricevere mail.
Grazie

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Hin Vo 1,190 Consulente indipendente

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero essere presenti errori grammaticali o espressioni non del tutto naturali.

Ciao @Giacinto M

Per assicurarmi di comprendere pienamente la tua situazione e fornirti l'assistenza più efficace possibile, avrei bisogno di alcune informazioni aggiuntive:

Il problema interessa un solo utente o più utenti?

Potresti confermarmi se questa cassetta postale è ospitata e gestita esclusivamente in Exchange Online, oppure se si tratta di un ambiente ibrido (Hybrid)?

Sono state apportate modifiche recenti alla cassetta postale (ad esempio creazione della mailbox, assegnazione di una licenza Exchange Online, conversione tra Mailbox Utente e Mailbox Condivisa, oppure una migrazione/spostamento della mailbox), oppure il problema si è verificato improvvisamente?

Da quanto comprendo, l'errore Microsoft.Exchange.Data.Storage.MailboxInTransitException indica in genere che la cassetta postale si trova in uno stato di transizione (provisioning, migrazione, conversione o operazione di spostamento della mailbox) oppure che Exchange Online non ha ancora completato la sincronizzazione dei sistemi di backend.

Potresti verificare con il tuo attuale amministratore IT quanto segue:

Se si tratta di un ambiente esclusivamente Exchange Online, verificare se sono in corso attività di provisioning, migrazione, conversione o spostamento che interessano la cassetta postale.

Se si tratta di un ambiente ibrido (Hybrid), verificare che gli attributi della mailbox e la sincronizzazione tra Exchange locale (on-premises) ed Exchange Online siano integri, corretti e completamente aggiornati.

Se sono state effettuate modifiche recenti alla cassetta postale, ti consiglio di attendere il completamento delle operazioni di provisioning e sincronizzazione nel backend, quindi eseguire nuovamente il test e comunicarci il risultato.

Giacinto M 5 Punti di reputazione

2026-09-11T16:33:22.7566667+00:00

Un solo utente e la casella di posta è privata non è una mail condivisa
Hin Vo 1,190 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-11T17:28:34.7166667+00:00

Ciao @Giacinto M

Hai verificato con l'amministratore IT se ci sono state modifiche recenti all'account di questo utente, in particolare per quanto riguarda la licenza di Exchange Online, la migrazione della cassetta postale (mailbox) o la configurazione della mailbox?

Se sono state apportate modifiche recenti alle licenze, chiedi di verificare che all'utente interessato siano attualmente assegnati e attivi la licenza Exchange Online appropriata e i relativi servizi.

Se non vengono riscontrati problemi e la modifica della licenza è stata effettuata di recente, potrebbero valutare la riassegnazione della licenza come soluzione temporanea per attivare nuovamente il provisioning della mailbox.
Hin Vo 1,190 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-14T05:39:24.56+00:00

Ciao @Giacinto M

È passato un po' di tempo e ti scrivo per sapere come stanno andando le cose con questo problema.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza in merito a questo problema, non esitare a farmelo sapere.

Cordiali saluti,
Giacinto M 5 Punti di reputazione

2026-09-14T07:04:48.15+00:00

Buongiorno, il problema si è risolto, da ieri sono tornate normali tutte le funzioni. Evidentemente era un problema del server. Grazie comunque dell'aiuto.
Hin Vo 1,190 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-09-14T07:13:53.3366667+00:00

Ciao @Giacinto M

È bello sapere che questo problema è stato risolto. Grazie per il tuo aggiornamento.

Cordiali saluti,

Answer 2

Giona 0

Buongiorno,

io ho lo stesso problema da almeno cinque/sei giorni.

@Giacinto M

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