Salve, il mio account è stato hackerato e rubato e non riesco a modificare email.

Mi dispiace molto sentirlo.

Per favore, proteggi il tuo nuovo account con una password unica, abilita la verifica in due fasi tramite Microsoft Authenticator, aggiungi metodi di recupero di backup e memorizza in modo sicuro il codice di recupero. Se la vecchia password è stata usata altrove, cambiala anche lì.

Ti auguro un'esperienza più sicura e migliore con il tuo nuovo account.

Thank you for the update.

Disabling the account is a positive security step because it may prevent the attacker from continuing to use it. However, disabling it does not automatically restore your access.

Please check the contact email you provided, including its spam folder, for Microsoft’s response. If you received a case number, use Microsoft Support to follow up and ask about the ownership-verification status.

Do not publish the new alias or case number here. Unfortunately, no one here has access or is able to reactivate the account.

Yes, this information may be useful. If the new email address is shown as the account’s new alias or username, do not post it publicly.

Start the Sign-in Helper tool https://support.microsoft.com/it-it/accounts-billing/manage/microsoft-account-sign-in-helper. When asked for the affected account, try entering the newly discovered email address instead of the original address.

Also check Microsoft’s security emails for a “This wasn’t me” or “Cancel this change” link.

If recovery still fails, follow the option offered by the Sign-in Helper to contact Microsoft support. Provide the original address, the new alias, the screenshots, and any previous case numbers privately. Please note that Community members cannot access or restore accounts directly.

Ciao,

Sono Dyari. Grazie per avermi contattato.

Secondo gli screenshot, è stata aggiunta un'app di verifica sconosciuta e sei stato rimosso dal gruppo familiare, quindi purtroppo il tuo account sembra essere stato compromesso.

Se sei ancora connesso su qualsiasi dispositivo, non disconnetterti. Vai immediatamente su https://account.microsoft.com/security, cambia la password, rimuovi qualsiasi informazione di sicurezza o alias sconosciuti, controlla le attività recenti e esci dalle altre sessioni.

Se non riesci ad accedere, vai su https://support.microsoft.com/it-it/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account e avvia prima lo strumento Aiutante di Accesso.

Cambia anche la password di Gmail, attiva la verifica in due passaggi su Gmail e scansiona il dispositivo per malware. Non condividere mai codici o password di verifica con nessuno.