Copilot scomparso da outlook

Question

Copilot scomparso da outlook

Simona Rigoldi 0

Gentile Assistenza Microsoft 365,

vi contatto per segnalare un problema persistente con Outlook e Copilot che non sono riuscita a risolvere nonostante numerosi tentativi.

Premetto che possiedo un abbonamento Microsoft 365 Personal perfettamente attivo. Per diverso tempo Copilot è stato disponibile nel mio Outlook, ma da un giorno all’altro è completamente scomparso. Da quel momento:

Copilot non è più visibile in nessuna sezione

La foto del profilo non viene caricata

Le voci di personalizzazione (Layout, Barra laterale, App) non compaiono

Outlook sembra avviarsi in una modalità ridotta, con funzionalità limitate

Anche reinstallando Microsoft 365 il problema rimane

Ho verificato tutte le versioni di Outlook presenti sul mio PC:

Outlook (nuovo)

Outlook versione classica

Outlook app

Nessuna di queste mostra Copilot, né le opzioni che normalmente dovrebbero essere disponibili con un account Microsoft 365.

Ho già reinstallato completamente Microsoft 365, ma il problema persiste senza alcun cambiamento.

Chiedo quindi assistenza per:

Ripristinare la versione completa di Outlook

Riattivare Copilot

Verificare eventuali problemi di caricamento del profilo o configurazione dell’app

Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un vostro riscontro.

Cordiali saluti, Simona Gentile Assistenza Microsoft 365,

vi contatto per segnalare un problema persistente con Outlook e Copilot che non sono riuscita a risolvere nonostante numerosi tentativi.

Premetto che possiedo un abbonamento Microsoft 365 Personal perfettamente attivo. Per diverso tempo Copilot è stato disponibile nel mio Outlook, ma da un giorno all’altro è completamente scomparso. Da quel momento:

Copilot non è più visibile in nessuna sezione

La foto del profilo non viene caricata

Le voci di personalizzazione (Layout, Barra laterale, App) non compaiono

Outlook sembra avviarsi in una modalità ridotta, con funzionalità limitate

Anche reinstallando Microsoft 365 il problema rimane

Ho verificato tutte le versioni di Outlook presenti sul mio PC:

Outlook (nuovo)

Outlook versione classica

Outlook app

Nessuna di queste mostra Copilot, né le opzioni che normalmente dovrebbero essere disponibili con un account Microsoft 365.

Ho già reinstallato completamente Microsoft 365, ma il problema persiste senza alcun cambiamento.

Chiedo quindi assistenza per:

Ripristinare la versione completa di Outlook

Riattivare Copilot

Verificare eventuali problemi di caricamento del profilo o configurazione dell’app

Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un vostro riscontro.

Cordiali saluti, Simona

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Mi dispiace che tu stia avendo problemi con Copilot e Outlook. Per capire meglio cosa sta succedendo prima di suggerire ulteriori soluzioni di troubleshooting, potresti fornire qualche informazione in più?

È cambiato qualcosa poco prima dell'inizio, come un aggiornamento Outlook/Office, un aggiornamento di Windows, l'aggiunta o rimozione di un account, la modifica delle impostazioni di privacy o l'accesso con un altro account Microsoft? Copilot appare se accedi a Outlook sul web usando lo stesso account Microsoft?

Potresti anche confermare se l'account Microsoft attualmente connesso a Outlook è lo stesso che possiede l'abbonamento Microsoft 365 Personal?