Spostamento certificazione

Devo spostare una certificazione da un account scolastico che è stato chiuso al mio personale, non riesco inoltre a fare l'accesso per fare una domanda dal mi oaccount personale perchè mi dice che il tenant è sbagliato. come posso risolvere? Per lo spostamento della certificazione so email e password sia dell'account scolastico sia del mio personale e ho anche la documentazione originale della certificazione fatta e passata.