problemi di salvataggio in word

OGGETTO: Word passa erroneamente in modalità Visualizzazione dopo il secondo “Salva una copia” su file OneDrive

Chiedo l’escalation del caso al team tecnico di Microsoft Word. Il problema è riproducibile, persiste dopo reinstallazioni e si verifica anche in un nuovo profilo amministratore di Windows.

PROBLEMA

Con un documento Word archiviato in una cartella sincronizzata con OneDrive, il comando disponibile è “Salva una copia”; “Salva con nome” non è presente.

Procedura esatta:

1. Apro normalmente il documento in modalità Modifica.

Seleziono “Salva una copia”, scelgo lo stesso percorso e lo stesso nome del file e confermo la sostituzione. La prima operazione riesce.

Continuo a lavorare sul documento.

Seleziono una seconda volta “Salva una copia” sul medesimo file e confermo nuovamente la sostituzione.

Word passa improvvisamente dalla modalità Modifica alla modalità Visualizzazione.

Compare il messaggio: “DOCUMENTO DI SOLA LETTURA. Questo è un documento di sola lettura. Le modifiche apportate al documento non verranno salvate.”

In alcuni tentativi Word segnala inoltre che il file “è stato estratto o bloccato da un altro utente”, sebbene il documento sia aperto soltanto da me e io utilizzi un account Microsoft personale.

Il file non nasce come documento di sola lettura e dispone delle normali autorizzazioni di scrittura. Il comportamento è comparso improvvisamente intorno alle ore 17:00 del 6 settembre 2026. La medesima procedura era stata utilizzata regolarmente per anni senza provocare il passaggio alla modalità Visualizzazione.

Quando chiudo Word, OneDrive può mostrare “Caricato in Desktop” e le modifiche risultano talvolta presenti nel file. Questo non elimina il problema: durante la sessione Word ha già bloccato la modifica del documento e lo ha dichiarato di sola lettura.

IMPATTO DEL SALVATAGGIO AUTOMATICO

Affidarmi esclusivamente al salvataggio automatico non costituisce una soluzione. Durante l’utilizzo della funzione “Lettura ad alta voce” di Word, il salvataggio automatico viene sospeso. Uso abitualmente tale funzione per ascoltare, correggere e revisionare documenti molto lunghi.

Inoltre, dopo il passaggio erroneo alla modalità Visualizzazione, Word non consente più di modificare il documento: il salvataggio automatico non può quindi compensare il malfunzionamento.

AMBIENTE

Microsoft Word per Microsoft 365

Canale corrente

Versione 2608

Build 20326.20132

Account Microsoft personale

File DOCX archiviati in OneDrive

Problema presente soltanto in Word

Excel, nella stessa posizione OneDrive e con lo stesso account, non manifesta il problema

Word Online apre, modifica e salva correttamente gli stessi documenti

VERIFICHE E INTERVENTI GIÀ ESEGUITI

Verifica degli attributi e delle autorizzazioni dei file

Verifica delle impostazioni di protezione di Word

Controllo antivirus con esito negativo

Reimpostazione di OneDrive

Scollegamento e nuovo collegamento di OneDrive

Nuova sincronizzazione di 14.381 elementi

Eliminazione della cache documenti di Office

Prova con documenti copiati, rinominati e spostati

Prova in modalità provvisoria di Word

Riparazione online completa di Microsoft 365

Disinstallazione e reinstallazione di Microsoft 365

Disinstallazione e reinstallazione di OneDrive

Uscita dal canale Insider e aggiornamento al Canale corrente stabile

Creazione di un nuovo utente/amministratore Windows: il problema si presenta anche nel nuovo profilo

Verifica con Excel: problema assente

Verifica con Word Online: problema assente

Pertanto il malfunzionamento non appare riconducibile:

al singolo documento;

al profilo Windows principale;

alle autorizzazioni generali dell’account;

a un generico problema di sincronizzazione OneDrive;

a un’installazione danneggiata di Office;

alla cache locale;

ai componenti aggiuntivi caricati normalmente.

RISULTATO ATTESO

Dopo l’esecuzione di “Salva una copia” e la conferma della sostituzione, Word deve mantenere il documento in modalità Modifica. Non deve trasformarlo in documento di sola lettura, passare alla modalità Visualizzazione né attribuire il blocco a un altro utente inesistente.

RICHIESTA

Chiedo che il caso:

non venga chiuso proponendo nuovamente reinstallazioni, riparazioni, reimpostazioni o creazione di altri profili, essendo verifiche già eseguite senza risultato;

venga classificato come possibile regressione specifica di Microsoft Word nella gestione del secondo comando “Salva una copia” con sostituzione di un file OneDrive già aperto;

venga inoltrato al team tecnico di Word per una verifica mediante log diagnostici;

venga confrontato con le modifiche introdotte negli aggiornamenti distribuiti immediatamente prima del 6 settembre 2026;

riceva un numero di pratica e un riscontro scritto sull’escalation.

Posso fornire schermate del messaggio di sola lettura, cronologia delle operazioni OneDrive e trascrizioni delle precedenti sessioni di assistenza.