non funziona copilot

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Benvenuto Antonio Tafuto,

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.

Per aiutarci a identificare il problema, potresti confermare se stai utilizzando un abbonamento Microsoft 365 personale (Microsoft 365 Personal o Family) oppure un abbonamento aziendale/scolastico fornito da un'organizzazione?

Nel frattempo, prova questi rapidi controlli:

1, Apri un'app Microsoft 365, ad esempio Word, e vai su File > Account.

2, Verifica che:

• Il tuo abbonamento risulti attivo.
• Tu abbia effettuato l'accesso con l'account che possiede l'abbonamento.

3, Esci da tutte le app Microsoft 365, riavvia il computer e accedi nuovamente con lo stesso account.

4, Assicurati che Office sia completamente aggiornato: Vai su File > Account > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.

5, Successivamente, facci sapere:

• In quale applicazione compare il messaggio "Riprova".
• Il testo esatto dell'errore, se presente.
• Se Copilot ha funzionato in precedenza oppure non ha mai funzionato su questo dispositivo.

Una volta fornite queste informazioni, potrò suggerire i passaggi successivi per la risoluzione del problema.