Errore Kernel 411 con screen tablet Huion Kamvas

Question

Errore Kernel 411 con screen tablet Huion Kamvas

Sabrina 0

Buongiorno, ho acquistato di recente una tavoletta grafica con schermo Huion Kamvas 16 Gen3, l'ho collegata e funzionava perfettamente. La uso come schermo esteso e ho delle app che uso solo lì e non sullo schermo principale. Avevo già il modello vecchio della tavoletta che funzionava e funziona ancora senza problemi, ma ora non è più collegata al pc.

Dopo un paio di giorni invece ho iniziato ad avere problemi di disconnessione dopo ibernazione o sospensione del pc, e ogni volta devo riconfigurare l'area di lavoro con le app che mi servono perchè il tablet non viene più rilevato.

Ho notato questo errore nel registro eventi esattamente nel momento che non ha più funzionato, può essere questo a causare problemi? Come posso risolvere? Premetto che ho già installato e reinstallato tutte le app, schermi e varie periferiche e usato molte delle guide trovate online (togliere avvio rapido, avvio pulito, prompt dei comandi, etc), mi manca solo da reinstallare windows o fare un update del BIOS a questo punto.

Ho lo stesso problema su due computer diversi, entrambi Windows 10.

Qualche altra idea? Grazie!

Immagine dell'utente

Origine: Microsoft-Windows-Kernel-PnP

Data: 28/08/2026 17:18:54

ID evento: 411

Categoria attività:Nessuna

Livello: Errore

Parole chiave:

Utente: SYSTEM

Descrizione:

Problema di avvio del dispositivo ROOT\HIDCLASS\0000.

Nome driver: oem23.inf

GUID classe: {745a17a0-74d3-11d0-b6fe-00a0c90f57da}

Servizio: vmulti

Filtri inferiori:

Filtri superiori: mshidkmdf

Problema: 0x15

Stato problema: 0x0

0 commenti

1 risposta

Risposta

Answer 1

Emma1-N 13,430 Personale Esterno Microsoft Moderatore

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Benvenuto Sabrina,

Poiché questo è un forum pubblico, nasconderemo le tue informazioni personali identificabili (PII). Ti ho inoltre inviato in messaggio privato l'immagine che contiene tali informazioni, così da poter collaborare alla risoluzione del problema in modo sicuro.

Grazie per aver contattato il forum Microsoft Q&A.

Ho capito che il tuo Huion Kamvas 16 Gen3 smette di essere rilevato dopo la sospensione (Sleep) o l'ibernazione (Hibernate) e che viene registrato l'ID evento 411 relativo al driver HID vmulti.

Prova i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per cercare di risolvere il problema:

Il problema si verifica sia dopo la sospensione sia dopo l'ibernazione, oppure solo in una delle due situazioni?
Entrambi i computer utilizzano la stessa versione del driver Huion?

Nel frattempo, puoi provare i seguenti passaggi:

Opzione 1: Verificare se il driver vmulti sta causando il problema

Apri Gestione dispositivi
Espandi Dispositivi di interfaccia umana (HID)
Controlla se sono presenti dispositivi Huion o vMulti con un'icona di avviso

Opzione 2: Disabilitare la sospensione selettiva USB

Apri Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia
Seleziona Modifica impostazioni avanzate risparmio energia
Imposta Impostazione sospensione selettiva USB su Disattivata

Opzione 3: Confrontare il comportamento con un avvio pulito (Clean Boot)

Poiché il modello Huion più vecchio continua a funzionare correttamente, scollega temporaneamente tutti gli altri software HID/periferiche e verifica se il nuovo tablet si riconnette correttamente dopo la sospensione

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Sabrina 0 Punti di reputazione

2026-09-02T09:16:57.41+00:00

Salve Emma grazie per la risposta.

Sì il problema si presenta sia con la sospensione e l'ibernazione, e se spengo lo schermo del tablet (lasciando i cavi collegati al pc) e clicco su rileva schermo nelle impostazioni display del pc, viene disconnesso anche in questo caso. Anche quando spengo completamente il pc il tablet non viene rilevato finchè non accendo lo schermo, e si sente il suono di quando colleghi una nuova periferica. E si cambia anche lo sfondo.

In gestione dispositivi non ho nessuna voce vmulti, ma ho quella di Huion senza nessun avviso.

Gli altri passaggi li ho già provati nei giorni scorsi senza successo. Ho riprovato anche ora e il problema persiste.

Un'altra cosa che ho notato, appena si collega il tablet viene rilevato come USB DFU in FS Mode sia in gestione dispositivi che in dispositivi connessi in impostazioni, poi dopo una decina di secondi si avvia come Huion.
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-03T07:30:55.35+00:00
Ciao Sabrina,

Grazie per la risposta. Ti chiedo di provare il seguente passaggio:

Impedire a Windows di disattivare i dispositivi HID per risparmiare energia

Apri Gestione dispositivi.

Espandi la sezione Dispositivi di interfaccia umana (HID).

Apri le Proprietà di qualsiasi voce HID relativa a Huion.

Se è disponibile la scheda Risparmio energia, deseleziona l'opzione Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

Fammi sapere se il problema persiste dopo aver eseguito questi passaggi.
Sabrina 0 Punti di reputazione

2026-09-03T09:24:39.6333333+00:00

Sì il problema persiste
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-04T06:14:02.35+00:00
Ciao Sabrina,

Ti consiglio di eseguire una reinstallazione completa del driver Huion per eliminare eventuali componenti vMulti o driver HID danneggiati:

Scollega il Kamvas dal PC.

Disinstalla tutto il software Huion.

Apri Gestione dispositivi e seleziona Visualizza > Mostra dispositivi nascosti.

Rimuovi tutti i dispositivi relativi a Huion, vMulti o eventuali vecchi tablet grafici.

Apri il Prompt dei comandi come amministratore ed elenca i driver installati: pnputil /enum-drivers

Individua il pacchetto driver Huion (ad esempio oemXX.inf) e rimuovilo: pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force

Riavvia il computer.

Installa l'ultima versione del driver Huion e ricollega il tablet.

Questa procedura garantisce la rimozione completa di eventuali driver Huion/vMulti obsoleti o corrotti prima della reinstallazione.
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-05T04:41:57.3666667+00:00

Ciao Sabrina,

Volevo solo verificare se la mia precedente risposta ha risposto correttamente alla tua domanda. Se ho frainteso qualcosa o se hai ancora bisogno di assistenza, ti sarei davvero grato se potessi fornire qualche dettaglio in più per aiutarmi a comprendere meglio le tue esigenze.
Sabrina 0 Punti di reputazione

2026-09-05T12:44:16.3466667+00:00

Ciao Emma, scusa per il ritardo nel rispondere, ieri non ho avuto tempo di provare la procedura.

L'ho appena fatta ora ma il problema di disconnessione dopo sospensione o ibernazione rimane, anche se non vedo più l'errore kernel nel registro eventi.
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-08T04:45:47.12+00:00
Ciao Sabrina,

grazie per aver provato la procedura. Il fatto che l'errore Kernel-PnP 411 non compaia più è un segnale positivo. Tuttavia, poiché il tablet continua a disconnettersi dopo la sospensione o l'ibernazione su più PC, il problema sembra ora essere meno legato a Windows e più probabilmente al driver, al firmware o alla gestione dell'alimentazione del dispositivo Huion.

Come ultimo controllo lato Windows, prova a disattivare la sospensione selettiva USB:

Apri Pannello di controllo > Opzioni risparmio energia.

Seleziona Modifica impostazioni combinazione > Cambia impostazioni avanzate risparmio energia.

Espandi Impostazioni USB.

Imposta Impostazione sospensione selettiva USB su Disattivata.

Riavvia il PC e verifica nuovamente il comportamento del tablet.
Sabrina 0 Punti di reputazione

2026-09-08T11:39:15.1566667+00:00

Già fatto, nessuna differenza. Proverò a sentire l’assistenza. Grazie lo stesso per l'aiuto!
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-09T07:06:55.0766667+00:00

Ciao Sabrina,

Se disponibile, puoi provare a utilizzare un altro cavo USB-C o un altro cavo dati USB.

Utilizza il collegamento diretto più corto possibile.

Evita adattatori e prolunghe.
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-10T03:47:13.97+00:00

Ciao Sabrina,

Ci sono aggiornamenti da parte tua? Fammi sapere. Rimango a disposizione e sarò lieto di aiutarti.
Sabrina 0 Punti di reputazione

2026-09-10T11:41:55.3566667+00:00

Ciao, purtroppo nessuna di queste soluzioni mi ha risolto il problema, sto sentendo l'assistenza clienti del tablet ma anche loro non trovano cosa può essere a causarlo.

Grazie comunque!
Emma1-N 13,430 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-09-11T00:32:59.6633333+00:00

Ciao Sabrina,

grazie per l'aggiornamento.

Poiché il problema si verifica su due PC Windows 10 diversi e il tuo vecchio tablet Huion funziona correttamente, è più probabile che la causa sia il Huion Kamvas 16 Gen3 (driver, firmware o gestione della sospensione) piuttosto che Windows.

L'Evento ID 411 indica solo che il driver HID (vMulti) non si è avviato correttamente dopo la riattivazione e potrebbe non essere la causa principale.

Ti consiglio di continuare a collaborare con il supporto Huion e verificare eventuali aggiornamenti del firmware o del driver. Al momento, non ritengo necessaria una reinstallazione di Windows.

Cordiali saluti.