Problema su Dell Vostro 5620 per aggiornamento KB5101650

Question

Problema su Dell Vostro 5620 per aggiornamento KB5101650

Daniela Depalma 0

Sono una delle "vittime" dell'incompatibilità dell'aggiornamento KB5101650. Il problema è diventato evidente quando si è installato l'ultimo aggiornamento KB5121003 (12/08/26). Un paio di giorni dopo è impazzita la ventola e la gestione del calore e nonostante la pulizia non si era risolto nulla. Ho scoperto per puro caso che si trattava di un problema software non dovuto a me e che era un mese quasi che se ne parlava (peccato nessuna patch rilasciata d'urgenza, visto che a me la patch KB5121767 non si installa in nessun modo. Ho provato a ripristinare il sistema operativo, ma niente, non si riesce a tornare indietro ("torna indietro" è indisponibile, i punti di ripristino sono solo a 72 ore e non si capisce perché). Il mio laptop è seminuovo e non posso usarlo secondo le sue possibilità per un aggiornamento (come se non fosse bastato il bug dei 500GB che nemmeno sapevo a cosa fosse dovuto, visto che era sparito da un giorno all'altro). Che devo fare per installare la patch? Il sistema dice di installare un altro aggiornamento prima, ma non si capisce quale.

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2 risposte

Risposta

Answer 1

Daniela Depalma 0

Per correttezza e completezza: da qui https://support.microsoft.com/it-it/servicing/os/windows-11/2026/07/kb5121767-out-of-band si desume che l'aggiornamento fuori banda è solo per chi (per sua fortuna) non ha ricevuto l'aggiornamento "killer". Quindi io che ho ricevuto quell'aggiornamento, pur non avendo più quelle indicazioni su IPF, ho comunque dei problemi di surriscaldamento. Pur ammettendo che ci possa essere un degrado fisico dei componenti, non posso fare a meno di considerare che si siano acuiti con gli ultimi aggiornamenti tra luglio e agosto. Indipendentemente dal gran caldo del periodo, è quantomeno sospetta come coincidenza.

DaveM121 939.2K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-31T13:28:02.49+00:00

Concordo sul fatto che possa trattarsi di una coincidenza sospetta, ma se la diagnostica Dell segnala un errore, c'è sicuramente un problema hardware nel tuo portatile, molto probabilmente la pasta termica del processore deve essere sostituita.

Answer 2

DaveM121 939.2K Consulente indipendente

Il codice e le correzioni dell'aggiornamento straordinario KB5121767 di luglio dovrebbero essere stati inclusi nel successivo aggiornamento mensile; non dovrebbe essere necessario installare separatamente tale patch.

Fornisci informazioni sul numero di build di Windows 11 attualmente in uso.

Fai clic sul pulsante Start, digita winver e premi Invio.

Invia uno screenshot della finestra di dialogo visualizzata.

Daniela Depalma 0 Punti di reputazione

2026-08-31T09:32:49.4866667+00:00

Ho ricercato e sinceramente quell'aggiornamento non risultava installato nel mio pc. Nella cronologia non l'ho trovato. La build è quella dello screenshot allegato.
DaveM121 939.2K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-31T09:44:06.0533333+00:00

Grazie per le informazioni. Il tuo numero di build (26200.9278) indica che hai installato l'aggiornamento di anteprima facoltativo rilasciato a fine agosto (KB5120998). Questi aggiornamenti di anteprima facoltativi sono sostanzialmente versioni beta degli aggiornamenti del mese successivo e non è necessario installarli. Per la stabilità del sistema, è preferibile installare i normali aggiornamenti mensili. Inoltre, l'aggiornamento KB5120998 sembra contenere alcuni bug.

La soluzione migliore è disinstallare l'aggiornamento per verificare se questo risolve i problemi. Nelle impostazioni di Windows, nella sezione Aggiornamenti, disattiva l'opzione "Ottieni gli aggiornamenti più recenti non appena vengono rilasciati" per impedire la reinstallazione automatica dell'aggiornamento di anteprima facoltativo.
Daniela Depalma 0 Punti di reputazione

2026-08-31T09:49:42.65+00:00

Sì, grazie, ma questo non risolve però il problema sopra segnalato. Ho installato quell'aggiornamento perché era indicato in vari articoli di attivare l'opzione degli aggiornamenti. Io il 12/08/2026 ho installato un aggiornamento e dopo quello ho definitivamente iniziato ad avere problemi di surriscaldamento, con l'impazzimento della ventola
DaveM121 939.2K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-31T09:58:13.7733333+00:00

Microsoft non ha segnalato alcun problema di surriscaldamento sui sistemi Dell con il normale aggiornamento KB5121003 di agosto. Hai verificato la presenza di aggiornamenti dei driver e del BIOS sul tuo laptop, consultando la pagina di supporto dedicata?
Daniela Depalma 0 Punti di reputazione

2026-08-31T10:03:32.3833333+00:00

Forse non mi sono spiegata: io non credo di aver installato l'aggiornamento straordinario che doveva risolvere il problema del surriscaldamento, la successione degli aggiornamenti installati si vede chiaramente nello screenshot sotto

Ho BIOS aggiornato, ho fatto aggiornamenti firmware e tuttavia lo smaltimento del calore è nullo. Per lavorare ho interrotto tutte le attività che creano calore e rallentano il potenzialmente il computer. La ventola interna materialmente non parte, oppure, parte con molto rumore.
DaveM121 939.2K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-31T10:14:02.1433333+00:00

L'aggiornamento speciale rilasciato da Microsoft a luglio è un aggiornamento fuori banda e il codice in esso contenuto sarebbe stato incluso nell'aggiornamento di agosto che hai già installato sul tuo portatile, quindi non è necessario installarlo separatamente.

Avvia il portatile, quindi nella schermata con il logo Dell, premi ripetutamente il tasto F12.

Nella schermata successiva seleziona Diagnostica Dell ed esegui il test diagnostico completo. Il test rileva problemi hardware sul tuo portatile?
Daniela Depalma 0 Punti di reputazione

2026-08-31T10:21:58.3766667+00:00

Questo test l'ho fatto poco tempo dopo aver iniziato ad avere problemi e il primo problema che segnalava, interrompendo il test, era quello del surriscaldamento della CPU. Comunque, se l'aggiornamento fosse già stato installato, avrei dovuto ricevere un avviso che era già presente e non che non si poteva installare per l'assenza di altro/altri aggiornamenti.
DaveM121 939.2K Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-31T10:26:47.9233333+00:00

Grazie per l'informazione.

Se il test diagnostico Dell ha indicato un surriscaldamento del processore, dato che il test viene eseguito al di fuori di Windows, il surriscaldamento non è causato da un aggiornamento di Windows, bensì da un guasto hardware. Molto probabilmente è necessario sostituire la pasta termica del processore.