mail da "[Informazioni di identificazione personale rimosse]@sassieshop.com" classificate come spam, impossibile aggiungere il mittente alla posta protetta

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Ciao @F

Capisco perché la situazione possa creare confusione, soprattutto considerando che i messaggi provenienti dalla stessa piattaforma funzionano con altri provider.

L'indirizzo @sassieshop.com termina con un punto subito prima della chiocciola (@). In un normale indirizzo email non racchiuso tra virgolette, la parte precedente alla chiocciola non può terminare con un punto; di conseguenza, Outlook potrebbe rifiutarlo quando si tenta di aggiungerlo come contatto, come condizione per una regola o nell'elenco dei mittenti attendibili.

Puoi provare ad aggiungere solo il dominio sassieshop.com andando in Impostazioni > Posta > Posta indesiderata > Mittenti e domini attendibili. Microsoft conferma che in tale sezione è possibile aggiungere sia un singolo indirizzo email che un intero dominio.

Tuttavia, se i messaggi non compaiono nemmeno nella cartella della posta indesiderata, aggiungere il mittente all'elenco degli attendibili potrebbe non risolvere il problema, poiché il messaggio potrebbe venire rifiutato prima ancora di raggiungere la tua casella di posta. Ti suggerisco di contattare l'assistenza di Sassie/DOXA e chiedere loro di:

Verificare gli indirizzi effettivi "SMTP From" e "Return-Path".

Rimuovere il punto finale dall'indirizzo del mittente.

Controllare eventuali notifiche di rifiuto o messaggi di mancato recapito (bounce) provenienti da Microsoft.

Verificare la configurazione SPF, DKIM e DMARC.

Purtroppo, il destinatario non ha la possibilità di correggere un indirizzo del mittente non valido agendo direttamente all'interno di Outlook.

Grazie per la comprensione.