ACCESSO ACCOUNT MICROSOFT BLOCCATO SENZA PASSWORD E PASSKEY

Question

ACCESSO ACCOUNT MICROSOFT BLOCCATO SENZA PASSWORD E PASSKEY

ROBERTA SURINI 0

Un incidente non mi fa più avere il mio cell dove avevo passkey, non ricordavo la password di accesso al mio account e adesso è bloccato. il resert password con codice verifica non mi arriva in nessun modo. come posso fare sono bloccata.

L'account è ancora logato con il pc. Ma per accedere mi permette solo la passkey, la password entrambe non ho o richiedere via mail il codice di verifica per poi cambiare password, ma non arriva.....

non so come contattare un assistenza qualcuno

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Risposta

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Questa risposta è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere lievi errori grammaticali o espressioni insolite. Grazie per la comprensione. Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori non possono accedere agli account né ai sistemi di back-end di Microsoft. Possiamo fornire solo indicazioni tecniche in merito a problemi segnalati, richieste e suggerimenti.

Ciao @ROBERTA SURINI

Mi dispiace che tu sia rimasto bloccato fuori dall'account. Poiché l'account risulta ancora connesso sul tuo PC, non effettuare la disconnessione, non rimuovere l'account, non cancellare le credenziali e non ripristinare il computer. Esegui prima un backup di tutti i file OneDrive accessibili e delle email importanti.

Utilizza lo strumento di supporto per l'accesso all'account Microsoft. Se continui a non ricevere il codice e non conosci la password, invia il modulo di recupero dell'account dal PC e dalla posizione che utilizzi abitualmente. Se possibile, includi le password precedenti, i contatti e gli oggetti esatti delle email inviate di recente.

Controlla anche la cartella Posta indesiderata/Spam e segui la guida alla risoluzione dei problemi relativi al codice di verifica Microsoft. Se il messaggio di blocco visualizza un link del tipo aka.ms/, utilizza quello specifico link.

Puoi contattare il Supporto Microsoft, ma gli operatori non possono fornire manualmente la password, sostituire la passkey smarrita o aggirare la verifica dell'account. Se era attiva la verifica in due passaggi e non sono più disponibili metodi di verifica registrati o il codice di recupero a 25 cifre salvato, purtroppo potrebbe non esserci alcuna procedura di recupero manuale.

Grazie per la comprensione.