Batteria surface pro 8

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Ciao, Anna Paola Ruggiero!

Capisco la tua preoccupazione. Dato che il Surface Pro 8 non si carica più, funziona solo se collegato all'alimentazione e visualizzi anche schermate blu di errore quando tenti di aggiornare o ripristinare il dispositivo, potrebbe trattarsi di qualcosa di più di un semplice problema di batteria e potrebbe indicare un danneggiamento di Windows o un problema hardware con la batteria o la scheda madre. Tuttavia, prima di considerare la riparazione, verifichiamo quanto segue:

1 - Verifica il caricabatterie

• Che il LED sul caricabatterie del Surface sia acceso quando è collegato.
• Controlla la porta di ricarica e il connettore per verificare la presenza di sporco o danni.
• Se possibile, prova con un altro caricabatterie compatibile o con un caricabatterie USB-C PD.

2 - Esegui un riavvio forzato

• Consulta la pagina Arresto forzato e riavvio del Surface | Supporto Microsoft.
• Scollega tutti gli accessori e stacca il cavo di alimentazione del Surface.
• Tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo completamente.
• Attendi 5 secondi, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per 20-30 secondi.
• Una volta terminato, attendi altri 30 secondi, quindi collega il caricabatterie e accendi il Surface.

3 - Verifica se la batteria viene rilevata

• Se Windows si avvia, apri Gestione dispositivi > Batterie.
• Verifica se la batteria viene visualizzata correttamente o se sono presenti simboli di avviso.
• Se la batteria non viene rilevata e il dispositivo si spegne immediatamente quando viene scollegato, la batteria potrebbe essere guasta.

Se, dopo questi controlli, il Surface funziona ancora solo se collegato all'alimentazione, soprattutto se la batteria non viene rilevata o non si carica affatto, il problema è probabilmente di natura hardware e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza o la sostituzione della batteria. In tal caso, verifica le opzioni di garanzia e assistenza, consultando la pagina Come ottenere assistenza o riparazione per Surface" del supporto Microsoft:

1. Accedi a account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair
2. Se il tuo Surface Pro non è ancora registrato, seleziona "Registra dispositivo".
3. Se il dispositivo è già registrato, selezionalo e fai clic su "Avanti".
4. Segui le istruzioni per completare la richiesta di assistenza.

Poiché stai utilizzando un Surface Pro 8, è probabile che la garanzia sia già scaduta, quindi, se l'assistenza è disponibile, sarà a pagamento. I dettagli verranno visualizzati se la richiesta di assistenza viene accettata.

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