Problemi con Authenticator - Authenticator Problems - Microsoft Q&A

Question

Problemi con Authenticator - Authenticator Problems - Microsoft Q&A

Pinus2002 0

[ITA]
Buongiorno,
In data 8 agosto 2026, mentre io ero in un luogo dove non avevo accesso ad internet, un utente esterno è riuscito ad entrare in Microsoft Authenticator (e sembrerebbe solo in Microsoft Authenticator, da quello che sono riuscito a scoprire) e ha cambiato i miei modi d'accesso. Fortunatamente, ieri 25 agosto 2026 e stamattina 26 agosto 2026, sono riuscito a trovare il problema e a rimuovere gli accessi compromessi, ma s'è rivelato un altro problema: quando provo a fare l'opzione "Aggiungere un altro modo per accedere all'acconut" in "Aggiornare la modalità di accesso o verifica" e provo ad usare l'opzione "Usa un'app", mi dice che devo scaricare Authenticator... nonostante il fatto che stia già utilizzando Authenticator per fare l'intero processo.
Che cosa devo fare esattamente? Devo riscaricare l'app e ricominciare tutto da capo?
Grazie in anticipo per l'aiuto

AGGIORNAMENTO
Mentre stavo scrivendo questa domanda, ho scoperto qualcosa: riguardando l'email che ha causato questi problemi, ho notato che aveva "@firsthidden" come domain. Per chi non lo sapesse "@firsthidden" è un domain per email di servizi di spam e la creazione di account bot. Sono riuscito a cancellare quelle modalità d'accesso associate all'account, ma voglio sapere se è un grosso problema di sicurezza o se ho già risolto tutto. Grazie lo stesso

[ENG]
Good Morning,
on the 8th of August 2026, while I was in a location without internet access, an external account managed to enter in my Microsoft Authenticator app (and seemingly only in Microsoft Authenticator, from what I could uncover) and changed my access methods. Fortunately, yesterday 25th of August 2026 and this morning 26th of August 2026, I manage to find the issue and remove those compromised access methods, but another issue arose: whenever I try to "input a new method to enter in my account" (I don't know the exact name in english due to using italian language settings) and I try to use the option "Use an app" it says that I need to install Authenticator... despite the fact that I'm already using Authenticator for this very process.
What do I need to do exactly? Do I need to reinstall the app and re-do everything from the beginning;
Thanks in advance for the support

UPDATE
While I was writing this question, I uncovered something new: while checking on the problem-making email, I noticed that it used "@fisrthidden" as a domain. For those that don't know, "@firsthidden" is an email domain for spam services and the creation of botted accounts. I managed to delete the access modes associated with the account, but I want to know if it's a really big security issue or if I already fixed everything. Thanks anyway

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbero essere presenti errori grammaticali o formulazioni insolite. Ho visto che stai usando l'inglese, quindi se vuoi cambiare lingua, fammelo sapere.

Ciao, Pinus2002!

Trovare metodi di autenticazione non autorizzati sul tuo account deve essere stato allarmante, soprattutto perché sembra che qualcuno abbia modificato le tue informazioni di accesso. La buona notizia è che, se hai già identificato e rimosso i metodi non autorizzati, probabilmente hai già completato il passaggio più importante per contenere la violazione. Sono contento di sentirlo.

Ora, riguardo al messaggio che ti chiede di scaricare Microsoft Authenticator anche se lo stai già utilizzando. Volevo solo chiederti, quando guardi le voci sottostanti Modi per dimostrare la tua identità, vedi Microsoft Authenticator già elencato come metodo di accesso esistente (un'icona a forma di lucchetto) o è completamente assente dall'elenco?

Immagine dell'utente

Se la tua app Authenticator è effettivamente elencata come metodo registrato, quello che stai riscontrando è normale. È registrato un solo percorso alla volta, quindi la procedura non andrebbe avanti.
Se non avessi già registrato Authenticator, il passaggio successivo normale sarebbe quello di mostrarti un codice QR per aggiungere il tuo account all'applicazione.

Per quanto riguarda l'indirizzo @firsthidden, la sua presenza di per sé non significa automaticamente che Microsoft sia stata compromessa. Se quell'indirizzo email è apparso come metodo di accesso o di recupero che non hai aggiunto, allora era assolutamente corretto rimuoverlo. Hai già fatto le cose giuste per affrontare i principali rischi per la sicurezza. Come ulteriore precauzione, ti suggerisco di:

Visita la sezione Attività recenti del tuo account Microsoft e controlla eventuali accessi sconosciuti.
Nella pagina Sicurezza, aggiungi almeno un metodo di recupero di backup (ad esempio, un indirizzo email attendibile).
Scorri fino in fondo alla pagina Codice di recupero > fai clic su Genera un nuovo codice (per invalidare quello vecchio se l'attaccante lo ha salvato).
Sopra, fai clic su Disconnetti da tutti gli account per assicurarti che non rimangano account attivi.

Assicurati che le notifiche e le richieste di approvazione di Authenticator vengano ora inviate solo al tuo dispositivo. In breve, non è necessario disinstallare e reinstallare l'app, soprattutto se non si dispone di un backup e di un metodo di verifica aggiuntivo. Infatti, reinstallando l'app, tutti i codici al suo interno verrebbero azzerati e sarebbe necessario accedere nuovamente all'app.

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2026-08-26T12:21:59.99+00:00

Spero che le informazioni sopra riportate ti siano state utili, Pinus2002. Se hai altre domande, non esitare a chiedere.