copilot in excel

Grazie mille per il supporto.

Sto usando la versione di excel Versione 16.112.1 abbonamento Microsoft 3655 Premium.

Confermo che il problema si riscontra con qualsiasi file excel sia esso compilato o nuovo documento Excel.

L'opzione risulta come se fosse disabilitata allego screenshotScreenshot 2026-08-19 alle 16.17.38.png

solo l'unico utente

grazie mille

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni insolite. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l'interfaccia in inglese, gli screenshot saranno visualizzati in inglese. Grazie per la comprensione!

Gentile utente @Francesco X,

Buongiorno! Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, capisco che Copilot in Excel non funziona più come previsto. Nello specifico, non è più possibile caricare più file come in precedenza e Copilot non mantiene il contesto della conversazione; di conseguenza, fallisce nel rispondere a conferme successive (come "Sì") dopo aver chiesto il permesso di procedere. In passato, questa funzionalità funzionava correttamente. Hai già aggiornato la licenza, reinstallato Microsoft Office ed effettuato la disconnessione e la riconnessione al tuo account su macOS, ma il problema persiste.

Grazie per aver fornito i dettagli e per aver elencato le procedure di risoluzione dei problemi già tentate.

Per comprendere meglio la situazione e fornirti l'assistenza più adeguata, potresti confermare le seguenti informazioni:

• Quale versione di Excel stai utilizzando attualmente? (Excel > Informazioni su Excel)
• Il problema si verifica con tutte le cartelle di lavoro o solo con file specifici?
• Quando provi a caricare più file, ricevi un messaggio di errore o l'opzione risulta semplicemente non disponibile?
• Qualcun altro nella tua organizzazione ha segnalato un comportamento simile?
• Se possibile, potresti condividere uno screenshot del riquadro di Copilot nel momento in cui si verifica il problema?

Una tua conferma sarebbe molto utile per garantirti il ​​supporto più adatto!

Nel frattempo, ti invito a provare i seguenti suggerimenti per verificare la possibile causa del problema:

• Aggiorna Excel alla versione più recente disponibile tramite Guida > Verifica aggiornamenti
• Apri Excel con una nuova cartella di lavoro vuota e verifica se Copilot riesce a mantenere il contesto durante una conversazione semplice
• Testa Copilot in Excel per il Web per determinare se il comportamento è limitato all'applicazione desktop per Mac

Se potessi fornire ulteriori dettagli sulla tua situazione, potrei suggerirti i passaggi successivi più utili.

Ti prego di farmi sapere se ci sono novità o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Qualsiasi aggiornamento tu possa condividere sarà davvero utile. Apprezzo il tempo che ci dedichi e attendo di sapere come procede la situazione!

Grazie per il tempo e la pazienza.

Se hai ulteriori domande in merito, clicca su "Commenta".

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