acquistato licenza ma non accedo a excel desktop

Question

acquistato licenza ma non accedo a excel desktop

P-Log 0

Buongiorno,

ho acquistato la licenza dal sito ufficiale, non mi è arrivata nessuna key, posso solo accedere alle app via web ma non desktop

0 commenti

2 risposte

Risposta

Answer 1

(La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero essere presenti errori grammaticali o termini insoliti.)

Ciao @P-Log,

Per comprendere meglio il problema, potresti gentilmente fornire le seguenti informazioni:

Per comprendere meglio il problema, potresti gentilmente fornire le seguenti informazioni?
Da quale sito web hai acquistato l'abbonamento?
Poiché hai pubblicato la domanda nella categoria Per il lavoro, potresti indicarci il nome completo dell'abbonamento Microsoft 365 Business che hai acquistato?
Non riesci a scaricare/installare le applicazioni desktop, oppure le hai già installate ma non riesci ad accedere o ad attivarle? Se si tratta del secondo caso, stai ricevendo messaggi di errore o codici di errore? In tal caso, condividi uno screenshot oppure il codice di errore esatto.

Inoltre, con la maggior parte degli abbonamenti Microsoft 365 Business, le applicazioni desktop di Office vengono generalmente attivate tramite il tuo account Microsoft 365 e non richiedono un codice Product Key tradizionale.

È anche possibile che l'abbonamento acquistato includa soltanto l'accesso alle applicazioni web. Ad esempio, Microsoft 365 Business Basic non include le versioni desktop delle applicazioni Office. Per installare e utilizzare le applicazioni desktop, in genere è necessario un piano come Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium oppure Microsoft 365 Apps for Business.

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Non esitare a fornire le informazioni sopra richieste; sarò lieto di aiutarti a restringere le possibili cause del problema e a determinare i passaggi successivi.

Aetherin 2,505 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-18T05:12:55.95+00:00

Ciao @P-Log,

Ha avuto modo di verificare le risposte fornite? Qualsiasi aggiornamento sarebbe gradito.

Answer 2

P-Log 0

ancora non risulta la licenza, quindi non è possibile utilizzare office. l'assistenza tecnica non ci risponde in modo produttivo

Aetherin 2,505 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-19T10:21:15.9233333+00:00

Ciao @P-Log,

Quando dice che la licenza non risulta ancora disponibile, significa che non riesce a visualizzarla nel Microsoft 365 Admin Center e quindi non può assegnarla al suo account?

Inoltre, ha indicato che il supporto tecnico non sta fornendo risposte utili. Potrebbe specificare tramite quale canale ha contattato il supporto?

Ha aperto una richiesta tramite Help & Support nel Microsoft 365 Admin Center? Se sì, il ticket è stato creato correttamente?

Le chiedo gentilmente di fornire maggiori dettagli sulla situazione attuale e di rispondere anche alle domande precedenti, così potrò comprendere meglio il contesto e aiutarla in modo più efficace.

Rimango in attesa di un suo gentile riscontro.

Grazie.
Aetherin 2,505 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-08-20T07:21:21.9366667+00:00

Ciao @P-Log,

Attendo con piacere un suo riscontro. Solo comprendendo meglio la sua situazione e in base agli aggiornamenti che vorrà condividere, potrò suggerire i prossimi passi più appropriati.

Se ha ulteriori informazioni da fornire, non esiti a comunicarmele.