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Buongiorno,
ho acquistato la licenza dal sito ufficiale, non mi è arrivata nessuna key, posso solo accedere alle app via web ma non desktop
Una famiglia di software per fogli di calcolo Microsoft con strumenti per l'analisi, la creazione di grafici e la comunicazione di dati
ancora non risulta la licenza, quindi non è possibile utilizzare office. l'assistenza tecnica non ci risponde in modo produttivo
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(227.2, 37%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ciao @P-Log,
Quando dice che la licenza non risulta ancora disponibile, significa che non riesce a visualizzarla nel Microsoft 365 Admin Center e quindi non può assegnarla al suo account?
Inoltre, ha indicato che il supporto tecnico non sta fornendo risposte utili. Potrebbe specificare tramite quale canale ha contattato il supporto?
Ha aperto una richiesta tramite Help & Support nel Microsoft 365 Admin Center? Se sì, il ticket è stato creato correttamente?
Le chiedo gentilmente di fornire maggiori dettagli sulla situazione attuale e di rispondere anche alle domande precedenti, così potrò comprendere meglio il contesto e aiutarla in modo più efficace.
Rimango in attesa di un suo gentile riscontro.
Grazie.
Ciao @P-Log,
Attendo con piacere un suo riscontro. Solo comprendendo meglio la sua situazione e in base agli aggiornamenti che vorrà condividere, potrò suggerire i prossimi passi più appropriati.
Se ha ulteriori informazioni da fornire, non esiti a comunicarmele.
(La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero essere presenti errori grammaticali o termini insoliti.)
Ciao @P-Log,
Per comprendere meglio il problema, potresti gentilmente fornire le seguenti informazioni:
Inoltre, con la maggior parte degli abbonamenti Microsoft 365 Business, le applicazioni desktop di Office vengono generalmente attivate tramite il tuo account Microsoft 365 e non richiedono un codice Product Key tradizionale.
È anche possibile che l'abbonamento acquistato includa soltanto l'accesso alle applicazioni web. Ad esempio, Microsoft 365 Business Basic non include le versioni desktop delle applicazioni Office. Per installare e utilizzare le applicazioni desktop, in genere è necessario un piano come Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium oppure Microsoft 365 Apps for Business.
Non esitare a fornire le informazioni sopra richieste; sarò lieto di aiutarti a restringere le possibili cause del problema e a determinare i passaggi successivi.