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Salve Antonio Serio
grazie per averci contattato; mi dispiace molto per quanto accaduto con il tuo pacco. Trattandosi di un forum di discussione tra utenti, noi moderatori non disponiamo degli strumenti o degli accessi necessari per verificare lo stato della spedizione o accedere a informazioni relative alla tastiera mancante. Ti consiglio pertanto di rivolgerti al team di assistenza Microsoft Surface per ulteriori informazioni:
- Vai alla pagina Contattaci - Supporto Microsoft
- Seleziona "Surface"
- Clicca su "Ottieni assistenza a casa"
- Digita una breve descrizione del problema nella barra di ricerca
- Clicca su "Ottieni assistenza" e seleziona "Contatta il supporto" in basso
- Vai alla scheda "Prodotti e servizi" e seleziona il prodotto corrispondente
- Nella scheda "Categoria", scegli la categoria appropriata o un'opzione alternativa
- Vai su "Conferma". Cerca e seleziona l'opzione "Chatta con un agente dell'assistenza nel browser web" (disponibile durante gli orari di ufficio), se presente. Spiega chiaramente la situazione.
Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi anche rivolgerti al supporto Microsoft per informazioni sui fornitori di servizi autorizzati e sui centri di assistenza disponibili nella tua zona. Potranno aiutarti a valutare il problema e a indicarti le opzioni di assistenza in garanzia o di sostituzione disponibili per la tua tastiera. Per ulteriori informazioni, consulta Provider di servizi autorizzati
Grazie per la comprensione.