![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(278.4, 95%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Installare, riscattare, attivare | Per la casa | Windows
Processi in Microsoft 365 per configurare app di Office, riscattare chiavi del prodotto e attivare le licenze.
Se l'istituto scolastico di tuo figlio ha chiuso l'account utilizzato sul suo laptop, dovrai contattare il reparto IT dell'istituto per chiedere se possono riattivarlo e fornirti l'accesso alla chiave di ripristino di BitLocker.
Se ciò non fosse possibile, controlla l'account Microsoft personale di tuo figlio a questo link per verificare se la chiave è disponibile.
(Nota: anche se il dispositivo non compare nell'account Microsoft, la chiave di ripristino di BitLocker potrebbe comunque essere disponibile a questo link)
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Se non riesci a trovare la chiave di ripristino di BitLocker in nessuno degli account eventualmente utilizzati su quel dispositivo, mi dispiace darti questa brutta notizia: un ripristino di Windows non funzionerà su un'unità crittografata. L'unico modo per accedere al dispositivo è creare una chiavetta USB avviabile di Windows 11 su un altro PC funzionante e utilizzarla per eseguire un'installazione pulita di Windows. All'inizio dell'installazione, elimina tutte le partizioni sull'unità per rimuovere la crittografia, operazione che purtroppo comporterà la perdita di tutti i dati presenti sull'unità.