Come posso annullare questo abbonamento Codice ordine [nota del moderatore: informazioni personali rimosse]

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Ciao massimo riva,

Capisco che vorresti interrompere il addebito mensile di 2 €, e farò del mio meglio per indicarti la direzione giusta.

Per restringere il problema, potresti confermare se l'abbonamento è stato acquistato direttamente da Microsoft o tramite un altro fornitore, come Apple, Google Play o un rivenditore terzo? Inoltre, vedi l'abbonamento quando accedi al tuo account Microsoft nella sezione Servizi e abbonamenti?

Nel frattempo, se è stato acquistato direttamente da Microsoft, prova quanto segue:

• Accedi a Servizi e abbonamenti usando l'account Microsoft associato all'acquisto.
• Trova l'abbonamento rilevante e seleziona Gestisci.
• Seleziona Annulla abbonamento e segui le istruzioni sullo schermo.

Se non riesci ancora a trovare l'abbonamento o non vedi un'opzione per annullarlo, puoi usare il supporto guidato di Microsoft:

• Apri la pagina Contatta il supporto Microsoft e accedi con l'account Microsoft che potrebbe essere stato usato per l'acquisto.
• Inserisci una breve descrizione come “Non riesco a trovare o annullare un addebito ricorrente dell'abbonamento.”
• Segui le istruzioni e seleziona l'opzione di contatto disponibile per Fatturazione e abbonamenti.
• Quando parli con il rappresentante del supporto, tieni a portata di mano il numero dell'ordine e i dettagli di pagamento in modo che possano controllare l'addebito in sicurezza.

Prima di contattare l'assistenza, controlla anche se è stato utilizzato un altro account Microsoft per l'acquisto. Se l'abbonamento è stato acquistato tramite Apple, Google Play o un altro rivenditore, dovrai contattare direttamente quel fornitore.

Per la tua privacy, evita di pubblicare il numero dell'ordine o qualsiasi altra informazione di pagamento o dell'account in questo forum pubblico. Grazie mille per la comprensione.

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