ho un abbonamento de mi conto corrente

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Gentile utente @Ysabel Ysabel,

Buongiorno! Benvenuto nel forum Microsoft Q&A!

In base alla tua descrizione, capisco che possiedi un abbonamento per il settore istruzione (Education) che non utilizzi più. Sebbene tu ritenga che l'abbonamento sia stato chiuso o annullato, continui a ricevere addebiti sul tuo conto bancario e hai bisogno di assistenza per interrompere i pagamenti.

Per comprendere meglio la situazione e fornirti il ​​supporto più adeguato, potresti confermare le seguenti informazioni?

• Hai accesso all'account Microsoft utilizzato per acquistare l'abbonamento?
• L'abbonamento è stato acquistato personalmente o è stato fornito tramite una scuola, un'università o un datore di lavoro?
• Hai effettuato l'accesso con un account Microsoft personale (come Outlook.com, Hotmail.com o Live.com) o con un account aziendale/scolastico?
• Se si tratta di un account aziendale o scolastico, ricopri il ruolo di amministratore IT o amministratore della fatturazione per l'organizzazione? (Nota: la maggior parte delle licenze Microsoft 365 Education fornite dalle scuole è pagata e gestita dall'istituto scolastico, non dai singoli studenti o dal personale. Se non sei l'amministratore IT o della fatturazione dell'organizzazione, l'addebito potrebbe essere associato a un abbonamento Microsoft personale separato, anziché all'account scolastico).

Una tua conferma sarebbe molto utile per garantirti il ​​supporto più adatto!

Se potessi fornire ulteriori dettagli sulla tua situazione, potrei suggerirti i passaggi successivi più indicati.

Ti prego di farmi sapere se ci sono aggiornamenti o se hai bisogno di ulteriore assistenza. Qualsiasi informazione aggiuntiva sarebbe davvero utile.

Apprezzo il tempo che ci dedichi e attendo tue notizie sull'evolversi della situazione!

Grazie per il tempo e la pazienza.

Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

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