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Uso di Outlook per Android in ambienti aziendali per la posta elettronica e la pianificazione
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Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Potrebbe pertanto contenere errori grammaticali o terminologia insolita.
Tieni presente che il mio ambiente è configurato in inglese, pertanto gli screenshot sono visualizzati in inglese. Puoi seguire gli stessi passaggi nella tua interfaccia, indipendentemente dalla lingua che stai utilizzando.
Buongiorno Carlo,
La ringrazio per aver condiviso la sua segnalazione.
In base a quanto descritto, questo comportamento è spesso correlato a una conversazione ignorata, a una regola della cassetta postale oppure a un'impostazione di Riordina (Sweep) che sposta automaticamente i messaggi fuori dalla Posta in arrivo.
Se dispone di un dispositivo Windows o macOS, segua i passaggi riportati di seguito:
Nota: le impostazioni a livello di cassetta postale possono essere configurate solo in Outlook sul Web o nell'applicazione desktop di Outlook. L'app Outlook per dispositivi mobili offre un supporto limitato per queste impostazioni. Assicurarsi che il sistema operativo, il browser Web e l'app Outlook siano completamente aggiornati.
Opzione 1: Verificare se la conversazione è stata contrassegnata come Ignorata
Questa è la causa più comune quando le risposte della stessa conversazione e-mail continuano a essere recapitate nella cartella Posta eliminata.
Aprire un browser Web e accedere a Outlook sul web.
Aprire la cartella Posta eliminata.
Individuare una delle conversazioni e-mail interessate.
Selezionare la conversazione.
Sulla barra degli strumenti, cercare l'opzione Ignora.
Se la conversazione è attualmente ignorata, selezionare nuovamente Ignora e scegliere Interrompi l'opzione Ignora conversazione.
Se necessario, spostare la conversazione nuovamente nella Posta in arrivo.
Dopo aver completato questi passaggi, le future risposte di quella conversazione dovrebbero essere recapitate nella Posta in arrivo anziché nella Posta eliminata.
Opzione 2: Controllare le regole della Posta in arrivo
Una regola della cassetta postale potrebbe spostare automaticamente i messaggi in arrivo nella Posta eliminata.
Accedere a Outlook sul web.
Selezionare Impostazioni > Vai a Posta > Regole.
Esaminare tutte le regole esistenti.
Verificare se è presente una regola che sposta nella Posta eliminata i messaggi provenienti da un determinato mittente, con uno specifico oggetto o appartenenti a una particolare conversazione.
Disattivare o rimuovere qualsiasi regola che sembri correlata ai messaggi interessati.
Salvare le modifiche.
Opzione 3: Controllare le impostazioni di Riordina (Sweep)
Se in precedenza è stata configurata un'azione di Riordina, Outlook potrebbe spostare automaticamente i messaggi attuali e futuri provenienti da un determinato mittente.
Aprire Outlook sul web.
Selezionare Impostazioni > Vai a Posta > Riordina.
Esaminare tutte le azioni di Riordina esistenti.
Rimuovere o modificare qualsiasi azione che sposti i messaggi nella Posta eliminata.
Opzione 4: Reinstallare l'app Outlook per dispositivi mobili
Disconnettersi dal proprio account e disinstallare l'app Outlook. Successivamente, reinstallarla e verificare se il problema persiste.
Spero che queste informazioni siano utili. Per qualsiasi domanda o se necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarmi in qualsiasi momento.
La ringrazio per la pazienza e la comprensione.
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