![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 11%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Sottoscrizione, account, fatturazione | Per l'istruzione | iOS
Funzionalità di Microsoft 365 che aiutano gli utenti a gestire sottoscrizioni, impostazioni dell'account e informazioni di fatturazione.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 46%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbe contenere errori grammaticali o espressioni poco naturali.
Ciao @Eleonora D
In base alla tua descrizione, sembra che tu non abbia più accesso a Microsoft Authenticator dopo aver sostituito il telefono. Poiché si tratta di un account aziendale o scolastico, le impostazioni di accesso e di autenticazione a più fattori (MFA) sono gestite dall'amministratore IT della tua organizzazione.
Essendo questo un forum di supporto tra utenti, non ho accesso al tenant della tua organizzazione né alle impostazioni amministrative e pertanto non posso reimpostare o modificare i metodi MFA. Il modo più rapido per riottenere l'accesso è contattare il supporto IT della tua organizzazione o l'amministratore Microsoft Entra e chiedere di reimpostare la registrazione MFA o configurare un nuovo metodo di autenticazione per il tuo account. Puoi anche condividere con loro la seguente documentazione Microsoft: Gestire i metodi di autenticazione per Microsoft Entra l'autenticazione a più fattori - Microsoft E…
Per riferimento futuro, ecco i passaggi per riconfigurare MFA su un nuovo telefono ed evitare questa situazione:
-Visita la pagina My Sign-Ins | Security Info | Microsoft.com per gestire i tuoi metodi di verifica.
-Accedi con il tuo account aziendale.
-Seleziona Aggiungi metodo di accesso > Microsoft Authenticator.
-Installa Microsoft Authenticator sul nuovo telefono.
-Nell'app, scegli Account aziendale o dell'istituto di istruzione, quindi scansiona il codice QR visualizzato nella pagina Security Info.
-Approva la notifica di prova inviata al nuovo telefono.
-Una volta verificato che il nuovo telefono funzioni correttamente, rimuovi il vecchio dispositivo dalla pagina Security Info.
Comprendo quanto possa essere frustrante perdere l'accesso dopo aver cambiato telefono. Tuttavia, poiché il tuo account è gestito dalla tua organizzazione, solo l'amministratore IT può reimpostare la registrazione MFA esistente e aiutarti a riottenere l'accesso.
Spero che queste informazioni siano utili.
Se la risposta ti è stata utile, fai clic su "Sì". Se hai ulteriori domande relative a questa risposta, fai clic su "Commenta".
Nota: segui i passaggi indicati nella documentazione del forum per abilitare le notifiche e-mail, se desideri ricevere le notifiche via e-mail relative a questa discussione.
