Impossibile usare Microsoft 365 personal su Mac

Question

Impossibile usare Microsoft 365 personal su Mac

eliana santamaria 0

Ho provato ad aprire i software da me acquistati Microsoft 365 personal e non riuscivo ad aprire poiché mi compariva un avviso che mi invitava a rinnovare l'abbonamento. Il mio abbonamento è stato rinnovato il 19/5/2026 ma il mio Mac ha un sistema operativo MacOS Monterey e non può essere ulteriormente aggiornato di conseguenza il nuovo pacchetto non viene supportato dal software del mio Mac. Desidero innanzitutto dei chiarimenti sul motivo per cui non mi è possibile aprire i miei file (leggo negli avvisi che sarebbe stato comunque possibile aprire i file e lavorarci senza ricevere comunque il supporto e nel mio caso non è stato così). Secondariamente, ho provato a disinstallare l'app di Microsoft Word e adesso chiaramente non mi è più possibile reinstallare la versione precedente (solo quella nuova che non è supportata). In tal modo io avrei perso la possibilità di aprire i miei file. Desidero almeno che si possano risolvere questi due problemi visto che ho pagato un abbonamento annuale. Quindi chiedo come posso risolvere il problema che mi apre file di sola lettura e dove posso riscaricare la versione precedente.

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Risposta

Answer 1

Xavier-D 13,660 Personale Esterno Microsoft Moderatore

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Ciao eliana santamaria

Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto dopo aver disinstallato Word e aver perso l’accesso ai propri documenti.

Su macOS Monterey, la versione 16.88 è l’ultima build compatibile di Office. Può reinstallarla dalla pagina ufficiale della cronologia degli aggiornamenti di Office per Mac. Individui la versione 16.88, scarichi il pacchetto di installazione della suite Office, lo installi e quindi acceda con l’account Microsoft utilizzato per l’abbonamento Microsoft 365 Personal.

Il comportamento di sola lettura è denominato modalità con funzionalità ridotte. Può verificarsi quando la versione di Office installata non è in grado di ricevere l’aggiornamento delle licenze richiesto a partire dal 13 luglio 2026. macOS Monterey con Office versione 16.83 o successiva soddisfa il requisito minimo, pertanto la versione 16.88 dovrebbe includere l’aggiornamento necessario. I file non sono stati eliminati né danneggiati.

Dopo l’installazione, ecco cosa dovrebbe fare:

Apra Word e selezioni Word > Informazioni su Word per verificare che sia installata la versione 16.88.
Acceda con l’account Microsoft associato all’abbonamento.
Chiuda completamente Word premendo Command + Q, quindi lo riapra. Se i file rimangono in sola lettura, esegua la disconnessione e acceda nuovamente.

Un punto importante: il 19 maggio 2026 è già trascorso. Verifichi lo stato attuale nella pagina Servizi e abbonamenti dell’account Microsoft. Se l’abbonamento risulta scaduto, Office rimarrà in modalità di sola lettura finché non verrà rinnovato. Nel frattempo, potrà comunque accedere ai file e modificarli utilizzando Microsoft 365 per il Web.

Spero che queste indicazioni possano aiutarla a recuperare l’accesso a Word e ai suoi file.

Non esiti a rispondere a questo post per aggiornarmi sulla situazione. Sarò lieto di aiutarla.

Xavier-D 13,660 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-08-04T00:06:59.3633333+00:00

Ciao eliana santamaria

vi contatto per verificare lo stato di questa questione.

Avete avuto modo di esaminare la risposta fornita in precedenza?

Vi sarei molto grato per qualsiasi aggiornamento.
eliana santamaria 0 Punti di reputazione

2026-08-06T15:38:20.46+00:00

Avevo individuato la procedura e il problema si era risolto. Dopo qualche giorno il problema si è ripresentato. Il mio abbonamento è attivo.
Xavier-D 13,660 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2026-08-07T00:17:47.5966667+00:00
Ciao,

Grazie per l’aggiornamento. Mi dispiace che il problema si sia ripresentato dopo essere stato inizialmente risolto.

Poiché l’abbonamento è attivo, è possibile che le informazioni sulla licenza di Office memorizzate nel Mac non vengano più riconosciute correttamente.

Utilizzi lo strumento Microsoft Strumento di rimozione delle licenze di Office per Mac, quindi riapra Word e acceda con l’account Microsoft associato all’abbonamento Microsoft 365 Personal. Lo strumento rimuove le licenze di Office salvate, consentendo di riattivare l’abbonamento attivo.

Se il problema continua a ripresentarsi dopo la riattivazione, può contattare il supporto tecnico Microsoft affinché possa esaminare ulteriormente il problema di attivazione:

Tenga presente che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti Microsoft esterni, non possono intervenire direttamente sulle funzionalità dei prodotti Microsoft né accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo è limitato esclusivamente alla fornitura di assistenza tecnica per gli incidenti, le richieste o le idee segnalate.

Apra questo collegamento: Contatta il supporto tecnico Microsoft.

Nella casella sotto “Siamo qui per aiutarti”, digiti Microsoft 365, selezioni “Richiedi assistenza” e poi “Contatta il supporto tecnico” nella parte inferiore della pagina.

In questa sezione dovrà accedere al proprio account Microsoft.

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