Microsoft Account BitLocker Recovery Keys Page Keeps Refreshing

Question

Microsoft Account BitLocker Recovery Keys Page Keeps Refreshing

Frank 0

Hi,

After updating the BIOS on my Dell laptop, the system prompted me to enter the BitLocker recovery key.

I signed in to my Microsoft account, went to the Devices page, and clicked on BitLocker recovery keys. However, after a few seconds on a blank white page, the message "Processing authentication" appears. Immediately afterward, the Microsoft account page displaying "User sign-in attempt" is shown, and then the page refreshes and returns to the same sequence, resulting in an endless loop.

I have already tried the following:

Different devices
Different browsers
Normal and incognito browsing sessions
Different tabs
Clearing the browser cache and deleting all cookies
Accessing the recovery the page directly: https://aka.ms/myrecoverykey

The issue persists in every case.

My system is running Windows 11 (build 26200.8875) on a Dell Inspiron 14 5435.

Could you please help me access my BitLocker recovery key?

Thank you in advance.

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1 risposta

Risposta

Answer 1

Ciao, grazie per aver contattato Microsoft Q&A.

Prova a reimpostare la password del tuo account Microsoft una volta e verifica se riesci ad accedere alla chiave di recupero BitLocker.

Si prega di usare il seguente link per reimpostare la password: [ https://account.live.com/ResetPassword.aspx ]( https://account.live.com/ResetPassword.aspx

)

Una volta che il reset della password è riuscito, apri una scheda in incognito e accedi con il tuo account Microsoft nel link qui sotto per trovare la tua Product Key -

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

--*

Se ricevi lo stesso errore,

assicurati di avere abbastanza spazio di archiviazione OneDrive nel tuo account Microsoft.

https://onedrive.live.com/?v=managestorage

Diversi utenti hanno avuto problemi a visualizzare la chiave di recupero BitLocker perché lo spazio di archiviazione era pieno. Quindi, assicurati di avere abbastanza spazio lì.

Prova a collegare il tuo dispositivo a un'altra rete Wi-Fi, come un hotspot mobile, e vedi se riesci a vedere la chiave di recupero BitLocker. A volte, il problema potrebbe essere legato alla rete Wi-Fi specifica (indirizzo IP) a cui sei connesso.

Fammi sapere se hai ancora bisogno di altro aiuto.