casella postale piena, impossibile eliminare definitivamente la posta eliminata

Dario Massarenti 0 Punti di reputazione
2026-07-30T09:09:33.4766667+00:00

La casella postale di uno dei miei utenti risulta piena ma la maggiorparte dello spazio è occupato dalla posta eliminata. Sembra sia impossibile eliminare definitivamente la posta eliminata.

Ho provato ad accedere via powershell disabilitando, per l'utente, il "SingleItemRecoveryEnabled" e impostando "RetainDeletedItemsFor" a 0. Dopodichè ho forzato l'applicazione immediata sulla mailbox con il comando "Start-ManagedFolderAssistant" ma la quota e lo spazio occupato non accennano a dimunuire.

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2 risposte

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  1. Dario Massarenti 0 Punti di reputazione
    2026-07-30T12:03:58.3633333+00:00

    Ciao, quello che hai scritto "dovrebbe" funzionare ma l'ho già provato in passato senza successo.

    I dati si trovano effettivamente tutti in "Recoverable Items" a in " DiscoveryHolds".

    Avevo fatto uno script per effettuare un HardDelete e, dato il limite di 10 cancellazioni per volta, avevo realizzato un ciclo che attendeva un tot di secondi e poi ne cancellava altri 10.

    Sembrava funzionare ma, dopo qualche giorno, le cartelle tornavano alla dimensione originale.

    Adesso sono arrivato al limite e speravo in qualche intervento dall'alto per eliminare TUTTO il contenuto di quelle 2 cartelle ("Recoverable Items" e " DiscoveryHolds") in una volta.

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  2. Michelle-N 20,735 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore
    2026-07-30T10:17:34.8733333+00:00

    Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, può contenere errori grammaticali o espressioni strane.

    Ciao @Dario Massarenti

    In base alle informazioni fornite, il comportamento può essere spiegato dal fatto che lo spazio non sia occupato solo dalla cartella Posta eliminata visibile, ma dalla struttura nascosta Recoverable Items della mailbox. In Exchange Online, gli elementi eliminati possono essere spostati in sottocartelle come Deletions, Purges, DiscoveryHolds o SubstrateHolds, specialmente se Single Item Recovery, Litigation Hold, eDiscovery hold o criteri di retention sono/erano applicati. Se Recoverable Items raggiunge la quota, l’utente può non riuscire più a eliminare elementi e anche il Managed Folder Assistant può non riuscire a processare correttamente la mailbox.

    Ti suggerisco di verificare prima la dimensione delle sottocartelle con:

    Get-MailboxFolderStatistics ******@domain.com -FolderScope RecoverableItems |
    FL Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders
    

    Poi controlla eventuali hold e impostazioni MRM:

    Get-Mailbox ******@domain.com |
    FL LitigationHoldEnabled,SingleItemRecoveryEnabled,RetainDeletedItemsFor,RetentionHoldEnabled,ElcProcessingDisabled,*Hold*,RetentionPolicy
    
    

    Se non ci sono hold o retention policy che preservano i dati, la procedura documentata da Microsoft è usare una Content Search mirata alle cartelle di Recoverable Items e poi eseguire una purge di tipo HardDelete. Tieni presente che Microsoft documenta un limite di 10 elementi per mailbox per ogni esecuzione di New-ComplianceSearchAction`` ``-Purge, quindi per grandi volumi la procedura può richiedere più iterazioni.


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