outlook cloud.web non aggancia i contatti dalla rubrica di default ,cliccando si a: non presenta contatti

*Utilizzo strumenti di traduzione per facilitare la comunicazione. Ti prego di perdonare eventuali errori grammaticali o linguistici. Anche le immagini che fornisco verranno visualizzate in inglese a causa dell’ambiente di test che utilizziamo. Grazie per la tua comprensione. 

Buongiorno Alpestre Mauro,

grazie per aver pubblicato la domanda.

Per comprendere meglio il problema, potrebbe confermare se sta utilizzando un account personale, ad esempio Outlook.com o Hotmail.com, oppure un account Microsoft 365 aziendale fornito dall’organizzazione, ad esempio @azienda.com?

Potrebbe inoltre verificare se i contatti vengono visualizzati correttamente nell’applicazione desktop di Outlook o nel Nuovo Outlook per Windows? Le chiedo anche di disconnettersi da Outlook sul Web, chiudere completamente il browser e accedere nuovamente per verificare se i contatti ricompaiono.

Se il problema si verifica anche nel Nuovo Outlook per Windows, provi a cancellare la cache del browser dell’applicazione seguendo questi passaggi:

• Chiuda completamente il Nuovo Outlook.
• Prema Windows + R per aprire la finestra Esegui.
• Inserisca il seguente comando e selezioni OK: olk.exe --devtools

• Dovrebbero aprirsi il Nuovo Outlook e una finestra di Microsoft Edge DevTools.
• Nella finestra DevTools, selezioni la scheda "Network".
• Tenga premuto oppure faccia clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della tabella "Requests".
• Selezioni "Clear browser cache".
• Chiuda il Nuovo Outlook e DevTools, riapra Outlook ed effettui nuovamente l’accesso.

Microsoft descrive questi passaggi nel seguente articolo: Cancella la cache di Office - Componenti aggiuntivi di Office | Microsoft Learn

Nota: questo articolo è scritto in inglese. Per vostra comodità, vi consiglio di utilizzare uno strumento di traduzione se preferite un'altra lingua.

Mi faccia sapere se i contatti sono visibili nell’applicazione desktop, se la cancellazione della cache modifica il comportamento e se anche altri utenti dell’organizzazione riscontrano lo stesso problema. Queste informazioni mi aiuteranno a individuare il passaggio successivo più appropriato.

Cordiali saluti,

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