Non riesco più ad aggiungere utenti su microsoft entra

Question

Non riesco più ad aggiungere utenti su microsoft entra

Salvatore Matranga 0

Sono l'amministratore globale di questo tenant Microsoft Entra ID, che utilizzo per gestire l'accesso ospiti per un'applicazione web (LASTAM) al servizio del Dipartimento di Fisica e Chimica (DiFC) dell'Università di Palermo (UniPa).

Ho invitato un piccolo gruppo, ben definito, di membri del personale conosciuti come utenti guest B2B nei giorni scorsi. Dopo aver invitato circa 13 utenti, gli inviti successivi hanno iniziato a fallire, e questo problema persiste da diversi giorni. Ritengo che il tenant sia stato posto sotto un blocco per attività sospetta, poiché non ho apportato alcuna modifica alle impostazioni di collaborazione esterna e gli inviti guest risultano ancora consentiti in quella sezione.

Si tratta di contatti aziendali legittimi e nominativi (personale del dipartimento universitario), non di inviti di spam o non richiesti in massa. Potreste per favore verificare e rimuovere il blocco degli inviti su questo tenant?

Sono disponibile a fornire ulteriori informazioni se necessario (elenco degli utenti invitati, dettagli sull'applicazione, ecc.).

Grazie per l'aiuto.

0 commenti

1 risposta

Risposta

Answer 1

Helen Luu 3,300 Consulente indipendente

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Pertanto, potrebbe contenere errori grammaticali o frasi insolite.

Ciao @Salvatore Matranga,

In base alle informazioni che hai fornito, sembra che tu stia riscontrando un problema durante l'invito di utenti guest al tuo tenant. Il problema persiste da diversi giorni e non è ancora stato risolto.

Per comprendere meglio la situazione e poterti assistere ulteriormente, potresti fornirci le seguenti informazioni?

Quanti utenti e licenze sono attualmente assegnati al tuo tenant? (Conferma che le licenze siano di piani Business o Enterprise)
Quanti utenti guest sono stati aggiunti con successo al tuo tenant finora?
Quale messaggio di errore ricevi quando inviti utenti guest dal Centro di amministrazione di Microsoft Entra? Se possibile, condividi uno screenshot dell'errore. Assicurati di oscurare o rimuovere eventuali informazioni personali o sensibili prima di condividerlo.
Hai provato a eseguire la stessa operazione utilizzando un account amministratore diverso? In tal caso, il problema persiste?
Se inviti utenti guest tramite altri metodi, ad esempio condividendo file esternamente o invitandoli a Microsoft Teams, gli utenti guest riescono a ricevere e accettare l'invito a unirsi alla tua organizzazione?

Attendo con interesse la sua risposta e sarò lieto di fornirle ulteriore assistenza non appena avrò a disposizione queste informazioni.

Helen Luu 3,300 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-07-28T03:00:45.7766667+00:00

Ciao,

spero che tu stia bene.

Vorrei fare il punto della situazione e verificare se ci sono stati aggiornamenti in merito. Se hai novità o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farmelo sapere.

Resto in attesa di tue notizie.
Salvatore Matranga 0 Punti di reputazione

2026-07-28T09:51:56.0033333+00:00
Ciao Helen Luu,

grazie per la rapida risposta. Ecco le informazioni richieste:

1. Utenti e licenze assegnate al tenant Il tenant è di livello free/gratuito, creato con un account Microsoft personale (hotmail). Non ci sono licenze Business o Enterprise assegnate.

2. Utenti guest aggiunti con successo Circa 12 utenti guest sono stati invitati con successo tramite l'Admin Center di Entra ID nei giorni scorsi, prima che il blocco iniziasse.

3. Messaggio di errore ricevuto Non ricevo alcun messaggio di errore visibile. L'invito sembra partire correttamente dall'interfaccia, ma fallisce silenziosamente: nessun nuovo utente guest viene creato, e non compare alcuna voce nei log di controllo (audit log) relativa al tentativo di invito.

4. Prova con un account amministratore diverso Sono l'unico amministratore globale del tenant e non dispongo di un secondo account con cui verificare.

5. Inviti tramite altri metodi Ho testato la condivisione di una cartella OneDrive con un indirizzo email esterno (@unipa.it). Anche in questo caso la condivisione sembra partire correttamente lato interfaccia, ma il destinatario non riceve alcuna email di invito. Ho verificato che:

non compare alcun nuovo utente guest in Entra ID (Utenti guest);

non risulta alcuna voce nei log di controllo per questa operazione;

il destinatario ha controllato anche la cartella spam, senza trovare nulla.

Questo comportamento identico su due canali diversi (Admin Center e condivisione OneDrive) mi porta a ritenere che il blocco non sia specifico a una singola funzionalità, ma agisca a livello generale sul tenant, impedendo la creazione di nuovi oggetti utente guest.

Resto a disposizione per ulteriori verifiche o informazioni.
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Questo commento è stato eliminato a causa di una violazione del codice di comportamento. Il commento è stato segnalato manualmente o identificato tramite il rilevamento automatizzato prima dell'esecuzione dell'azione. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al codice di comportamento.
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Helen Luu 3,300 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-07-28T15:23:01.8266667+00:00

In base a quanto hai condiviso, sembra trattarsi di una restrizione lato server applicata dal back-end. Purtroppo, i membri di questo forum della community non hanno accesso agli strumenti o ai sistemi back-end necessari per analizzare, modificare o rimuovere tali restrizioni.

Poiché la risoluzione di questo problema richiede la verifica e l'intervento del team di supporto Microsoft, ti consiglio di aprire una richiesta di supporto con il supporto di Microsoft Azure. I loro tecnici potranno esaminare il tenant interessato, determinarne la causa e, se necessario, inoltrare la richiesta al team back-end per un'indagine più approfondita.

Puoi seguire la documentazione ufficiale di Microsoft per creare un ticket di supporto: Come creare una richiesta di supporto Azure - Portale di Azure | Microsoft Learn

Per qualsiasi ulteriore dubbio o aggiornamento, non esitare a contattarmi.